Pelaajan tilin sulkeminen epäonnistui, koska hän pystyi kirjautumaan tililleen. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Pyysin eilen kasinotukea sulkemaan tilini. Mies kysyi jatkuvasti syytä, jonka sanoin, ettei minun tarvitse antaa syytä, sulje se. En tehnyt tätä ja pystyin pelaamaan taas tänään, vaadin rahani takaisin, nyt olen saanut itseni estettynä peliriippuvuuden takia, ei ole muuta keinoa. Myös tuki oli epäkunnioittavaa
Hei XXX1234,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi House of Spades Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko kertoa, onko tilisi nyt suljettu? Mainitsitko ensimmäisessä pyynnössäsi, että sinulla on peliongelmia tai riippuvuutta?
Ymmärrä, että voit sulkea tilisi ilman mahdollisuutta avata sitä uudelleen vain, jos suljet itsesi pois. Mikä tahansa muu tilin sulkeminen voidaan yksinkertaisesti peruuttaa kirjautumalla sisään tai pyytämällä tukea avaamaan se uudelleen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei, olen toistuvasti maininnut tilini sulkemisesta pysyvästi ilman palautusoikeutta ja sanonut, että minulla on ongelmia pelien kanssa
Hei XXX1234,
Ymmärrä, että tilisi voidaan sulkea pysyvästi vain itsensä sulkemisen yhteydessä, eli jos sinulla on peliriippuvuus tai ongelmia.
Oletko koskaan maininnut heistä sellaista tosiasiaa?
Lähetä pyyntö ja mahdollinen lisäviestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Kirjoitin siitä live-chatissa, minulla ei ole tietoa, mutta kasinon olisi pitänyt tallentaa historia
Hei XXX1234,
Valitettavasti ilman todistetta emme voi edes ottaa yhteyttä kasinoon. Vaikka tekisimme, he voisivat yksinkertaisesti väittää mitä tahansa, koska meillä ei ole todisteita sinulta - pelaajalta.
Voimmeko vielä auttaa sinua? Jos ei, joudumme lopettamaan valituksen todisteiden puutteen vuoksi.