Australian pelaajan voitot mitätöitiin väitetyn järjestelmävirheen vuoksi. Suljimme valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut.
Automaattinen käännös:
House Of Pokies Casino - Pelaajan voitot on peruttu.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 695
Määrä: A$17 025
House Of Pokies Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
4.0
Kasinon House Of Pokies Casino turvallisuusluokitus on 4, mikä tarkoittaa, että osa huomioiduista seikoista viittaa matalaan turvallisuustasoon. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Jacinta,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötä ongelman ratkaisemisessa, mutta voisitteko ennen kuin teemme niin, voisitteko neuvoa, jos olette saaneet pelin tarjoajalta virallisen raportin, joka vahvistaa teknisen ongelman? Oletko tallentanut kassa- ja pelihistorianne ennen kuin tilisi poistettiin käytöstä? Jos kyllä, lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Voisitko täsmentää, oletko nostanut voittoja tältä kasinolta aiemmin vai oliko tämä ensimmäinen pelisi?
Toivottavasti voimme auttaa sinua mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon, Jacinta, että annoit kaikki tarvittavat tiedot sähköpostitse. Siirrän valituksesi nyt kollegalleni Andrejille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Jacinta,
Hoidan valituksesi tästä lähtien. Otan yhteyttä kasinoon ja katson voinko auttaa.
Haluan kutsua House Of Pokies Casinon liittymään tähän ketjuun.
Hyvä House of Pokies -edustaja,
Voisitko selittää yksityiskohtaisesti olosuhteet, jotka liittyvät Jacinta -pelin aikana tapahtuneeseen järjestelmävirheeseen? Voit lähettää asiaankuuluvat todisteet sähköpostiosoitteeseeni andrej.p@casino.guru .
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Pyydämme House Of Pokies Casinolta vastausta tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana .
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Jacinta,
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen ratkaisemattomana.
Normaalisti kaikkien kolmen osapuolen (pelaajan, kasinon ja välittäjän) on päästävä kaikenlaiseen sopimukseen päästäkseen läheiseen viestintään. Valitettavasti näin ei ole, ja jäimme yksin yrittäessämme ratkaista tämä ongelma.
Olen erittäin pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisematta vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Kuten ehkä tiedät, House Of Pokies Casino sai meiltä erittäin huonon maineen, joten emme suosittele pelaajia valitsemaan tätä kasinoa. Suosittelen valitsemaan vain kasinot, jotka ovat saaneet vähintään 'erittäin hyvän maineen'. Voit tarkistaa suosittelemiemme kasinoiden luettelon [täältä] . Toivottavasti et koskaan törmää tällaiseen ongelmaan enää.
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
