Australialaisesta pelaajasta saadut voitot peruutettiin max-vedon sääntöjen rikkomisen takia. Päädyimme valituksen sulkemiseen ratkaisematta, koska kasino ei vastannut.
Automaattinen käännös:
House Of Pokies Casino - Pelaajan voitot on mitätöity.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 45
Määrä: A$1 700
House Of Pokies Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
He ovat peruuttaneet tai pitäneet vetäytymiseni useammin kuin kerran, joka kerta käyttämällä eri syytä. Viime kerralla he peruuttivat sen kokonaan sanomalla, että olen rikkonut t & c: tä. He sanoivat, että tein 10 dollaria vedot bonusrahasta. Asia on, että en tehnyt yhtään 10 dollarin vetoa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Susan
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen kokonaan. Oliko tämä ensimmäinen kasinopyyntösi? Voisitko tarkentaa tai lähettää meille linkin bonuksesta, jolla olet pelannut? Saitko todisteita kasinon ehtojen rikkomisesta? Jos sinulla on asiaa koskevaa yhteydenpitoasi kasinon kanssa, lähetä se myös osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .
Odotan innolla kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
lovi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei, peruutin pienemmän nostopyynnön itse, koska päätin, että halusin jatkaa peliä ja minulla ei ollut rahaa tehdä uutta talletusta. En voi lähettää sinulle linkkiä bonukseen, koska en tiennyt pelavan bonusta. Minulle ei annettu todisteita rikkomuksesta, vain sähköposti, jossa sanottiin, että siksi en saanut peruuttamista. Tein tutkimuksen vetäytymisestä ja he kertoivat minulle, että minulla oli bonussumma 1,30 dollaria ja pelata niin, että se ei estänyt vetäytymistäni, joten tein sen ja sitten he lähettivät minulle sähköpostin sanomalla, että olen rikkonut jotain.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia Susan. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Peterille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon tilisi sulkeutuvan lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Susan,
Katsoin tapaustasi ja ymmärsin tilanteesi. Yritän ottaa yhteyttä kasinoon ja selvittää, voinko auttaa. Minun on kuitenkin varoitettava sinua, kasino ei yleensä vastaa verkkosivuillamme julkaistuihin valituksiin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Kiitos, että käytit aikaa yrittää apua.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Haluamme pyytää House of Pokies Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, valituksesta tulee "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luottoluokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Susan,
Valitettavasti kasino ei ole vastannut valitukseen. Pelkään, että ilman heidän yhteistyötä ei voida tehdä paljon. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen, ja sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse. Merkitän valituksen "ratkaisematta" järjestelmäämme. Toivon, että voisin auttaa sinua enemmän.
Parhain terveisin,
Pietari
Automaattinen käännös:
