Australialainen pelaaja on erittäin tyytymätön pitkään kotiutusprosessiin ja yleiseen kasinokokemukseen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Australia is highly dissatisfied with lengthy withdrawal process and overall casino experience. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Australialainen pelaaja on erittäin tyytymätön pitkään kotiutusprosessiin ja yleiseen kasinokokemukseen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
PYSY POISSA NIISTÄ, ETTÄ VARASTEET huijarit!
Pelaan yleensä jokaroomia, ne ovat hienoja vain muutaman päivän kuluttua rahan nostamisesta eivätkä veloita mitään. Menin pelaamaan ja sivusto suljettiin huoltotöiden vuoksi, joten menin muualle. Normaalisti tarkistan arvostelut ja kaikki sellaiset asiat, mutta jostain syystä en TYYHYESTI enkä mennyt talon pokien kanssa.
en koskaan käytä bonuksia tai ilmaiskierroksia, vain käytän omaa rahaa, laitoin noin 100 dollaria ja voitin 2600 dollaria. Oletin, että asiakirjojen tarkistuksessa olisi prosessi, ja minun olisi odotettava pari tai päivää, joten olin viileä siinä.
Jokaroomin kanssa odotin vain noin päivän, ja kaikki tehtiin hyvin kommunikoimalla.
Lähetän kaikki dokumenttini talon pokies -sivustolle ja lähetin heille sähköpostin, jossa sanotaan, että he saavat takaisin 48 tunnin sisällä, jos asiakirjat on hyväksytty! Tai he saattavat vaatia lisädokumentaatiota, mikä on outoa, koska kaikki mitä he pyytävät on kaikki mitä tarvitset näyttää heille. En voi kuvitella, mitä muuta he tarvitsisivat ... He hyväksyivät yhden asiakirjan neljästä lataamastani melkein heti. Kolme muuta werntia hyväksyttiin vasta 6 päivää myöhemmin !!!!
tuona aikana tarkistin arvostelut ja sitten pelkäsin, etten aio saada rahaa.
Aloitin online-keskustelun kertomalla heille, että olin lukenut arvostelut, jotka he ovat mustalla listalla, ja minusta tuntui oudolta, miksi he hyväksyisivät yhden asiakirjan heti, mutta eivät loput .... Kuvankaapasin kaiken jokaisesta keskustelusta heidän "asiakaspalveluasiamiehensä" kanssa. (jonka muuten heillä on valokuvia heistä, voit nähdä, kun keskustelet heidän kanssaan, ja ne näyttävät liian ammattimaisilta kuin he ovat varastaneet kiinteistönvälittäjien valokuvia tai jotain lol)
joka tapauksessa .... he vakuuttivat jatkuvasti, että saisin rahani, puhuin viikon ajan 7 erilaiselle "asiakaspalvelun edustajalle", joilla kaikilla oli erilaiset vastaukset aikatauluihin kuinka kauan asiat kesti. Yksi sanoi, että asiakirjojen hyväksyminen kestää 4-6 arkipäivää ja sitten vielä 48 tuntia, kunnes se on jo hyväksytty !!!
Joten 6 päivää myöhemmin saan sähköpostin, jonka he hyväksyvät. Tarkistin sen, että KAIKKI sanoivat hyväksytyksi, eikä niitä enää "ladattu".
Menen tarkistamaan sen uudelleen noin tunnin kuluttua ja he lisäsivät uuden asiakirjan pankkitiliäni ja siinä luki 'ladattu'. Menin chatiin ja hän sanoi, että minun piti odottaa hyväksyntää uudelleen peruuttamiseksi, kun kaikki hyväksyttiin, kun en koskaan lisännyt viimeinen kaksoiskappale, jota ei tarvinnut lisätä uudelleen, koska se oli jo olemassa ja se oli hyväksytty ....... outoa ...
Odotin vielä viikkoa vetäytymistäni. Koko ajan se vain istui siellä sanomalla 'odottaa hyväksyntää', sen hyväksymisen pitäisi kestää 48 tuntia, kuten he sanovat .... mutta EI MITÄÄN !!!
Vain tekosyitä tekosyiden jälkeen, joissa eri asiakaspalvelun edustajat sanovat erilaisia asioita, mikään heidän tietämyksestään ei ole sama.
Aina kun otin esiin tosiasian, että heidät luokiteltiin huonoimmalle kasinolle, jotka eivät koskaan maksa nostoja, he vain jättävät huomiotta sanomani tai vastaamatta. ensimmäinen kaveri, jonka kanssa puhuin chatissa, kertoi minulle, että minun olisi pitänyt lukea ehdot ja periaatteessa sanomalla, että mitä tapahtuukaan, ei ole ongelmaa eikä he ole vastuussa mistään. En lukenut käyttöehtoja sen jälkeen, kun hän sanoi, että minun olisi pitänyt tehdä se ennen rekisteröitymistä.
MYÖS KASINOJA EI LISENSOITA !!! Liity siis omalla vastuullasi!
Sivustolla ei ole mahdollisuutta sulkea tiliäsi. Minun oli kysyttävä toiselta chatissa, kuinka se suljetaan. Kysyin heiltä 9 kertaa !!! Ja jopa käski hänen kuunnella mitä sanon, en välitä mitä hän sanoo haluan sulkea sen..hän yritti vielä 2 kertaa sen jälkeen saada minut pitämään sen auki.
hän sai minut tarkistamaan tietoni chatissa ja sitten hän poisti tilin (jos se todella poistettiin, vaikka en voi kirjautua sisään, mutta uskon silti, että se olisi heidän järjestelmässään, koska he veloittavat sinulta maksun, jos et kirjaudu sisään Tililläsi on tietty määrä päiviä. Mikään muu kasino ei koskaan tee sitä ????
Häiritsin ja PERUUTIN pankkikorttini, kun olen lukenut kauhistuttavia arvosteluja sanomalla, kun he pyysivät sulkemaan tilirahoja, jotka alkavat tulla satunnaisista paikoista.
Sanoin heille, ettei mikään muu kasino vie niin kauan, että he eivät ole ammattimaisia, mutta he vain jättivät minut huomiotta.
tekosyitä tekosyiden jälkeen. Ei lainkaan ammattilainen. Heillä ei ole edes usein kysyttyä sivustollaan, se ei ole mitään muuta kuin muut sivustot!
Aikakehykset ovat valhe. Se on huijaus varmasti!
Olen oma vikani siitä, että en tutkinut heitä ensin, mutta oppitunti oppi !!
PYSY POISSA POKSIEN TALOSTA, JOS TIETTÄÄ HYVIN.
STAY AWAY FROM THEM THEY ARE THIEVING SCAMMERS!!
I normally play jokaroom they are great only take a couple of days to withdraw my money and don’t charge anything. I went to play and the site was shut for maintenance lol so I went elsewhere. Normally I check reviews and all that kind of thing but for some reason I STUPIDLY didn’t and went with house of pokies.
i never use the bonuses or free spins I just use my own money I put about $100 in and won $2600. I assumed there would be a process with the document verification and I would have to wait a couple or days so I was cool with that.
With jokaroom I only waited about a day and it was all done with great communication.
I upload all my documents to house of pokies on their site and I sent them an email and it says they will get back within 48 hours if the documents have been approved! Or they may require additional documentation which is weird because everything they ask for is all you need to show them. I can’t imagine what else they would need.....ANYWAYS! They approved one document out of 4 I uploaded almost instantly. The other 3 wernt approved until 6 days later!!!!
in that time I checked the reviews and then I was freaking out I wasn’t going to get my money.
I started an online chat with telling them I had read the reviews they are blacklisted and I found it weird why they would approve one document straight away but not the rest.... I screenshoted everything from every conversation with their ‘customer service agents’ (which by the way they have photos of them you can see when you chat with them and they look too professional like they have stolen real estate agents photos or something lol)
anyway....they continuesly assured me I would get my money I spoke to 7 different ‘customer service agents’ throughout the week who all had different answers to time frames of how long things took. One said it takes 4-6 business days for documents to be approved and then another 48 hours pending another approval after there already approved!!!
so 6 days later I get the email they get approved. I checked it they ALL said approved and not ‘uploaded’ anymore.
I go check it again about an hour later and they added another document of my bank statement and it said ‘uploaded’ I went to the chat and she said I had to wait for approval again to withdraw when it was all approved when I never added that last duplicate document that didn’t need to be added again as it was already there and had been approved....... weird...
I waited another week for my withdrawal. The whole time it just sat there saying ‘pending approval’ it’s supposed to take 48 hours to be approved as they say.... but NOTHING!!!
Just excuses after excuses with different customer service agents saying different things none of their knowledge is the same.
everytime I brought up the fact they were rated the worst casino who never pay out withdrawals they would just ignore what I said or not reply. the first guy I spoke to in the chat told me that I should’ve read the terms and conditions basically stating that whatever happens isn’t there problem and they aren't liable for ANYTHING. I didn’t read the terms and conditions after he said that lol I should’ve done it before signing up.
ALSO THEIR CASINO ISN’T LICENSED!!! So join at your own risk!
the site doesn’t have an option to close your account I had to ask another person in the chat how to close it. I asked them 9 times!!! And even told her to listen to what I’m saying I don’t care what she says I want to close it..she tried 2 more times after that to make me keep it open.
she made me verify my information in the chat and then she deleted the account (if it’s actually deleted though I can’t log in but I still believe it would be in their system because THEY CHARGE YOU A FEE IF YOU DON’T LOG INTO YOUR ACCOUNT AFTET A CERTAIN AMOUNT OF DAYS. No other casino ever does that????
I freaked out and CANCELLED my bank card as I’ve read terrible reviews saying once they asked to close the account money starting coming out from random places.
I told them no other casino takes this long they are unprofessional but they just ignored me.
excuses after excuses. Not professional at all. They don’t even have a FAQ on their site it’s very basic nothing like the other sites!
Time frames are a lie. It’s a scam for sure!!!
It is my own fault for not researching them first but LESSON LEARNT!!
STAY AWAY FROM HOUSE OF POKIES IF YOU KNOW WHATS GOOD.
Hyvä Ash,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi, mutta pelkään, tarvitsen lisätietoja. Voisitteko kertoa tarkemmin? Ymmärränkö oikein, ettei peruuttaminen ole koskaan saavuttanut sinua? Kuinka monta päivää sitten pyysit sitä?
Haluatko sulkea kasinotilisi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Ash,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem but I’m afraid, I will need more information and details. Could you please elaborate? Do I understand correctly that your withdrawal has never reached you? How many days ago did you request it?
Would you like to close your casino account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Hyvä Ash,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear Ash,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.