Australialainen pelaaja pelasi bonuksella ja voitti. Nyt hän yrittää nostaa voittonsa. Valitus suljettiin "ratkaisemattomana", koska kasino ei reagoi.
Olen pelannut house if pokeja viime kuukausina. 2 kuukautta sitten he kieltäytyivät nostamasta voittojani vedon takia. Mutta panostusmittari oli mennyt niin, että kaikki oli minun pelaamisen jälkeen. He kieltäytyivät maksamasta voittojani minulle.
niw: Minulla oli 3000 istumassa siellä nostoa varten ja he antoivat minulle ilmaiskierroksia, joten pelasin heitä ja voitin vielä 2 nostoa 2 päivää myöhemmin, mutta koska pelasin heille ilmaiskierroksia, he antoivat minulle. Olen menettänyt 7000 dollaria.
Olen ollut suuri uskollinen asiakas ja käyttänyt 24000 ja he kieltäytyvät maksamasta voittoja.
Tätä he eivät ole maksaneet 3000 2650 1000 800 2100 1800 melkein 11000 he kieltäytyivät maksamasta
Rakas Kristy,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Voisitteko määrittää, mitä bonusta lunastit? Haluaisin tarkistaa bonusehdot.
Voisitko myös ilmoittaa, ovatko kaikki nämä summat odottavia nostojasi? Kuinka paljon rahaa sinulla on kasinotaseessasi?
Lisäksi haluaisin huomauttaa, että ilmaiskierrosten maksimiraja on 100 dollaria.
Oletko pyytänyt kasinoa antamaan selvityksen? Voisitko välittää asiaankuuluvaa viestintää sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? (Tai voit lähettää sen tänne).
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Minulla oli 3 nostoa toisessa kuussa n, he maksoivat yhden niistä minulle. Ja mitä toisena päivänä. Minulla oli 3000 istumassa 3 päivän ajan odottamassa, että joku vapauttaa sen tililleni, ja olen keskimääräinen aika, jolloin he antoivat minulle 10 bonuspeliä, pelasin heitä ja sitten ei voittanut, joten ajattelin ottaa 350 voittoni pois tietäen, että se saa minut menettämään koko erän. Ja voitin vielä 4000 ja kun laitoin vielä 3000 tililleni, he ottivat koko erän minulta, koska pelasin 10 bonuspeliä, jotka he panivat tililleni.
puolivälissä minulla ei ole oikeutta levittää heitä ja panivatko he heidät sinne. Aivan niin, että minä ja heidän ei tarvitse maksaa voittoni minulle.
parin viime kuukauden aikana olen käyttänyt yli 24000 dollaria pokerihuoneen kanssa, eivätkä he halua maksaa voittoja. Voitin suurimman osan voitoista 40 sentin vedoilla sekä 3 ja 5 dollarin panoksilla. Joten ei ikään kuin pelasin 15 ja 20 dollaria voittoja.
Minulla oli noin 1100 tilissäni ja 2650 nostoa ja 3000 nostoa odottamassa heitä laitettavaksi tililleni, ja he ottivat kaiken erän minulta.
mutta lähetti minulle sähköpostiviestin, jossa pyydettiin ensin pankkitietoni samat kuin korttitili, koska suuret määrät menevät sinne, koska pankki kieltäytyi siitä.
he saivat toisen sähköpostin, joka otti kaiken pois minulta
bonuksen he antoivat tililleni.
Olin pelannut vedon määrää 950doa, kuten he pyysivät, ja panosmittari oli mennyt, kun talletin ensimmäisen erän, jonka aloitin pelaamalla 20 senttiä ja 40 senttiä ennen kuin vedon oli mennyt
Olin pelannut vedon määrää 950doa, kuten he pyysivät, ja panosmittari oli mennyt, kun talletin ensimmäisen aloituserän, jonka aloitin pelaamalla 20 ja 40 senttiä ennen kuin vedon oli mennyt
Kristy, kiitos vastauksistasi. Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Tämän sain torstaina 19.10.20. Klo 21.27 Hei Kristy. Haluamme ilmoittaa sinulle, että emme voi käsitellä maksuasi valitsemallasi nostotavalla pankin hylkäämisestä johtuen. Siksi voitot palautettiin kasinotaseellesi. Pyydä ystävällisesti uutta nostopyyntöä eri kortilla tai pankkisiirrolla. Jos valitset pankkisiirron, toimita meille kopio pankkitiliäsi, josta näkyy pankkitietosi (BSB ja tili) numero) vastaa niitä, jotka olet rekisteröinyt kotiutustietoihisi. Jos sinulla on kysyttävää tästä asiasta, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.
Saatuani tämän sain kaksi sähköpostia, joissa ilmoitettiin, että tilini on lukittu liian monen väärän salasanan takia, minun on vaihdettava salasanani.
Sitten sain sähköpostia sanoen, etteivät he voi maksaa minulle voittojen pelaamisen takia. Rahat olivat minun nostotililläni ja he antoivat 10 ilmaiskierrosta. Kyllä, pelasin heitä ja saldoni oli nolla, en halunnut pelata enemmän, joten otin rahat ja laitoin loput takaisin nostamaan.
rahani istui siellä muutaman päivän eikä he lähettäneet sitä tililleni. Ja he lähettivät minulle ilmaiskierroksia ja asettivat minut, jotta heidän ei tarvitse maksaa voittoni
Olin lähettänyt asiakirjoja 7. 8. ja 18. marraskuuta sähköpostitse
Paljon kiitoksia Kristylle yhteistyöstäsi tähän mennessä. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan sinulle suurinta onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Haluaisin pyytää House Of Pokies Casinoa liittymään tänne ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.
Rakas Kristy,
Voisitko neuvoa, jos ongelma jatkuu edelleen? Valitettavasti emme ole vielä saaneet vastausta kasinolta. Pidennämme ajastinta vielä 7 päivällä, jos kasino ei pysty vastaamaan annetussa ajassa, meidän on pakko sulkea valitus "ratkaisemattomana", mikä voi johtaa kasinon luokituksen vähentämiseen.
Kyllä, haluaisin silti, että joku tarkastelee sitä, koska uskon, että olen menettänyt liikaa nostopyyntöä.
Rakas Kristy,
Olen todella pahoillani, että emme voineet auttaa sinua enemmän tässä tapauksessa, mutta koska kasino ei reagoi, emme voi tehdä paljon sinulle. Toivon, että voimme auttaa sinua paremmin tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia kasinoiden kanssa. Valitus suljetaan nyt "ratkaisemattomana", mikä voi johtaa kasinoluokitusten vähentämiseen.
Parhain terveisin,
Nick
Casino.guru