House Of Pokies Casino - Pelaajan myynninedistämisvoitot on mitätöity.

Laulettu soitti ja voitti hyvin, ei koskaan sanottu 10 dollarin panoksia ei ollut ääneen, muutamat eivät voittaneet laskettu takaisin päätyivät myöhemmin voittoon 1100 dollaria, joten heillä oli 1300 dollaria acc, nostaa 1100 dollaria he hylkäsivät ja ottivat kaikki voitot ja sanovat minä teki väärin sääntöjen mukaan .. ei edes näe niitä sivustolla!

He eivät vain halua maksaa minulle hyvää voittoa! Ehdottoman vitsi!

Hyvä Amber,

Kiitos, että lähetit valituksen. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut yleisen bonuksen ehdot ( https://www.houseofpokies.com/en/terms-and-conditions ) ja tämän löysin:

" 13. Pelaajat saavat asettaa yksittäisiä vetoja, jotka ovat alle 20% hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta, ja niiden ei tulisi ylittää 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (soveltuvin osin) ) . Siksi 8 euron panoksen asettaminen 100 euron aktiivisen bonuksen ollessa voimassa pidetään hyväksyttävänä käytäntönä. VIP-pelaajat saavat asettaa yksittäisiä vetoja, jotka ovat alle 30% hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta, ja niiden ei tulisi ylittää 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (tapauksen mukaan). Huomaa, että VIP-tasosi määritetään kasinon oman harkinnan mukaan. "

Valitettavasti tätä sääntöä rikottiin. Haluamme, että kasinot toteuttavat järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittuja vetoja korkeammalle, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä vakiokäytäntö. Sinua ei pysäytetty tai estetty, kun päätit korottaa panostustasi, ja tämän seurauksena rikkoit maksimipanossääntöä.

Valitettavasti en voi tällä hetkellä tehdä paljon tukemaan tapaustasi. Suosittelen voimakkaasti, että luet kaikki käyttöehdot huolellisesti ennen pelaamisen aloittamista, jotta vältetään väärinkäsitykset tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa niin houkuttelevaksi kuin mahdollista, mutta sääntöjä on aina noudatettava. Älä epäröi ottaa yhteyttä minuun, jos on jotain muuta, voisin tehdä puolestasi tässä asiassa. Kiitos ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Kristina

Hyvä Amber,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos sinulla on jotain muuta, mistä voisimme auttaa sinua tai haluat lisätä tapaukseesi, ilmoita siitä meille. Huomaa, että jos et pysty vastaamaan annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme ja koska näyttää siltä, että pelaaja on rikkonut käyttöehtoja.