Australialainen pelaaja yrittää nostaa voittonsa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Kun olen laatinut asiakirjat henkilöllisyyteni tarkistamiseksi, nosto-osassa alkoi näkyä viesti, jossa sanottiin, että minun oli annettava yli 4000 dollaria ennen kuin voin nostaa rahaa
Rakas Anthony,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi, mutta en ole varma, että ymmärrän oikein, joten anna minun kysyä muutama kysymys. Oletko saanut kasinoilta vahvistusta onnistuneesta KYC-vahvistuksesta? Voisitko lähettää tähän kuvakaappauksen tästä viestistä?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tästä aiheesta? Lähetä kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Kiitos etukäteen vastauksestasi. Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tapauksen mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Kristina