Australialaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta ja hänen voitot takavarikoitiin. Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot hylätään tämä valitus. Pelaaja myönsi, että hänellä oli useita tilejä tässä kasinossa, mikä oli kasinon vastuita vastaan.
Puhelimeni varastettiin Ilmoitin tästä ja sähköpostiosoitteeni vaihtui, koska en päässyt enää Gmail-tilille, johon olin jo liittynyt, joten sain sen vaihtunut ja halusin myös tarkistaa, onko nimessäni muita tilejä ja he löysivät kaksi ja päästi eroon heistä haluamanaan tehdä talletuksia ja halusi varmistaa, että voisinko päästä ulos, joten aloitin pelaamisen ja voitin 14 500 dollaria. Nyt kun 3 viikkoa on tarkistettu tili, he sulkevat tilin ja sanovat, että se johtuu toisesta tiliä sähköpostiviestissä, jota en enää käyttänyt puhelimen menettämisen jälkeen, mutta käskin heitä tarkistamaan ja nyt he syyttävät minua, kun syy sähköpostiosoitteeni vaihtamiseen johtui siitä, että tein talletuksia kortilla ja koko puhelimeni varastettiin ja pankkitili sain Sanoin heille tämän ja nyt he syyttävät minua ???
Rakas Delcie
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Tarkistin kasinon T & Cs ( https://www.houseofpokies.com/en/terms-and-conditions ) ja löysin tämän:
"2.8" Kopiointitilit "ovat tilejä, joihin sisältyy seuraavia identtisiä ominaisuuksia, mutta niihin rajoittumatta: sähköpostiosoite, puhelinnumero / IP-osoite, laskutus- / kotitalousosoite, rekisteröintiin käytetty laite, talletus, kirjautuminen ja pelaaminen."
Voisitko välittää asiaankuuluvaa kommunikointia sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? (Tai voit lähettää sen tähän). Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Delcie, kiitos vastauksesta ja sähköpostista. Haluatko olla niin kiltti ja välittää viestintä sinun ja kasinon välillä sähköpostiosoitteeni? Haluaisin nähdä viestin, jossa pyysit kasinoa vaihtamaan sähköpostiosoitteesi ja heidän reaktionsa siihen, samoin kuin viestin, jossa sinulle ilmoitettiin kyseisistä päällekkäisistä tileistä.
hei heidän Kristina, koska en ole kovin hyvä sähköpostien ja kirjoittamisen kanssa, onko sinulla puhelinnumero, jolla voin ottaa sinuun yhteyttä ollenkaan?
Pahoittelen Delcietä, mutta en voi jakaa henkilökohtaisia tietojani kanssasi. Toivottavasti ymmärrätte. Näen, että olet liittänyt kuvakaappauksen edelliseen viestiin. Voisiko sinun lähettää tänne kuvakaappauksia keskusteluista?
Ei hätää, että olet kirjoittanut sinulle puolet sähköpostista sinulle henkilökohtaisesti
Minun on myönnettävä, että sähköpostiosoitteesi on vähän hämmentävä ja vaikea lukea. Pisteiden ja pilkkujen käyttäminen tekisi siitä paljon helpompaa, mutta olen käynyt läpi kaiken ja haluaisin kysyä muutamia kysymyksiä:
Voin vahvistaa, että he tietävät tekeneensä sähköpostimuutoksen 26. kesäkuuta. Olisiko se tarpeeksi hyvä ??
Olen pahoillani, mutta et ole vastannut mihinkään aiempiin kysymyksiini. Yritä auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa tapausta.
Se on se asia, jota en ollut saanut valmiiksi kirjeelläni, joten voisitko odottaa kysymällä kysymyksiä kuten sanoin. Olen vasta puolivälissä, niin kuinka voit kysyä jonoja, kun et selvästi kuule minua?
ja pahoittelen kielioppiasi siitä, ettei minun tarvitse vastata töihin, kun et ole vastannut kysymyksiisi, kun et ole kuullut minun sanojani, niin haluatko kuulla loput siitä, mitä tapahtui vai ei?
Delcie, tarkoituksena ei ollut loukkaa sinua millään tavalla, joten olen todella pahoillani siitä. Jos on jotain muuta, jonka haluat jakaa kanssamme (sähköpostisi toinen puoli ja todisteet, jotka voivat auttaa meitä ratkaisemaan valituksen onnistuneesti), tee se niin, jotta voimme kerätä kaikki tarvittavat tiedot mahdollisimman pian. Ilman sitä emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia.
Jälleen kerran olen pahoillani, jos kuulosin ankaralta, yritän auttaa sinua, mutta meillä on oltava mahdollisimman paljon tietoa ongelmastasi, jotta voimme paremmin päättää, mitä seuraavat vaiheet ovat.
Anteeksi, että vietin jonkin aikaa pois, kun selvisimme juuri perheen kuolemasta
Rakas Delcie
Kävin läpi kaiken sähköpostiviestissäni ja tarkistin kasinon T & Cs-sopimukset ( https://www.houseofpokies.com/en/terms-and-conditions ) ja löysin tämän:
"3.1 Jokaisella pelaajalla on oikeus yhdelle, yksilölliselle pelaajatilille. Pelaajien on rekisteröitynyt
useita pelaajatilejä, joita muuten kutsutaan päällekkäisiksi tileiksi, käyttämällä samaa tai erilaista
henkilökohtaisten tietojen perusteella heidän tilinsä suljetaan ja kaikki tuotetut voitot pidätetään
välitön vaikutus. Kaikki liiketoimet, joiden tarkoituksena on huijata tai huijata kasinoa, tehdään
peruutetaan oman harkintansa mukaan. "
Valitettavasti, koska olet luonut useita tilejä, rikot tätä termiä. Tämä ei johdu vain kadonneesta puhelimesta ja muutti sähköpostiosoitteen toiseen. Olen todella pahoillani nykyisestä elämäntilanteestasi, mutta se ei muuta tosiasiaa, että yhden ihmisen luomilla tileillä on useita tilejä, jotka ovat voimakkaasti vastoin kasinon yleisiä sopimuksia. Kasino pitää tätä vilpillisenä toimintana, ja sillä on täysi oikeus takavarikoida voitot ja sulkea tili.
Keskustelimme mahdollisista vaihtoehdoista ryhmämme kanssa, mutta valitettavasti emme voi tehdä paljon tukeaksesi tapaustasi tällä hetkellä. Suosittelen lukemaan kaikki käyttöohjeet huolellisesti ennen kuin aloitat pelaamisen, jotta vältetään väärinkäsitykset tulevaisuudessa. Älä koskaan luo enemmän kuin yhtä tiliä kohti yhtä kasinoa, koska useimmissa kasinoissa ei ole nollatoleranssia tällaisissa tilanteissa.
Kerättyään kaikki tarvittavat tiedot hylkäämme tämän valituksen. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme auttaaksemme.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
