Australialainen pelaaja on erittäin tyytymätön vahvistusprosessiin, joka vaatii henkilökohtaisia tietoja. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
House Of Pokies Casino - Pelaaja kieltäytyy antamasta henkilökohtaisia lisätietoja vahvistusta varten.
Automaattinen käännös:
Määrä: A$3 000
House Of Pokies Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
He ovat hyvittäneet takaisinmaksusumman ja pyytäneet edelleen henkilöllisyyttä. Haluat nyt tiliotteen, joka sisältää kaikki yksityiskohdat, mikä on valtava yksityisyyden loukkaaminen. En luota heihin yhtäkään enkä aio antaa lisätietoja, koska ne ovat jo toimittaneet passin jne
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Patricia
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Yksikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC: tä kevyesti, ja pelkään, että joudut suorittamaan tämän prosessin, jos haluat saada voitosi. Ehdotan ottaa yhteyttä kasinoon ja selvittää, mitä asiakirjoja tarkalleen tarvitaan, ja toimittaa ne parhaan mahdollisen laadun ja mahdollisimman pian. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää peruuttamista. Kerro meille, onko tämä neuvo hyödyllinen vai onko meidän tarpeen puuttua asiaan. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Lähetin kaikki alkuperäiset henkilöllisyystodistusta koskevat pyynnöt, passi sekä pankkitalletustiedot Pokiesin talo pyytää nyt kokonaista tiliotetta. Ehdotin tiliotteen varmennusta sähköpostitse ilman tapahtuman yksityiskohtia tai saldoa, mutta tämä hylättiin ja pyysin täydellisiä tietoja. Tämä kuuluu yksityisyydensuojalain rikkomiseen täällä Australiassa. En ymmärrä miksi luottoa ei voida palauttaa myös säästökortilleni.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Voitko auttaa myös sitä, miksi House of Pokies pyytää tiliotetta ... syyt. Kun heillä on 100% todiste muista pyydetyistä asiakirjoista
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Patricia
Ei ole epätavallista, että kasino pyytää tiliotetta. Kuten aiemmin mainitsin, pelkään, että joudut suorittamaan tämän prosessin, jos haluat saada voitosi. Kerro minulle, kuinka haluat edetä. Kiitos.
Automaattinen käännös:
