Australialainen pelaaja on erittäin tyytymätön vahvistusprosessiin, joka vaatii henkilökohtaisia tietoja. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
miksi minun on toimitettava kuljettajalisenssini tiedot, asiakirja todistaakseni asuini ja skannata luottotiliäni voittojen saamiseksi ???? Tämä huutaa henkilöllisyyspetoksia ja huijauksia. On erittäin helppo asettaa talletus väärennettyyn uhkapelijärjestelmään ... voittoa ei voida periä takaisin. Et koskaan näe henkilökohtaisia tietojani. Identiteettini on yli 403 dollarin arvoinen. Mene helvettiin
Rakas Karyn,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Yksikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC: tä kevyesti, ja pelkään, että joudut suorittamaan tämän prosessin, jos haluat saada voitosi. Ehdotan ottaa yhteyttä kasinoon ja selvittää, mitä asiakirjoja tarkalleen tarvitaan, ja toimittaa ne parhaan mahdollisen laadun ja mahdollisimman pian. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää peruuttamista. Kerro meille, onko tämä neuvo hyödyllinen vai onko meidän tarpeen puuttua asiaan. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela