HotSlots Casino - Pelaaja ei voi vetäytyä kasinolta

Hei.

Mielestäni tämä kasino on huijaus. Tein pienen talletuksen (ilman bonuksia) ja pyysin sitten kotiutusta (noin 3x talletus).

He hyväksyivät ja peruuttivat peruutukseni kolme kertaa palveluntarjoajan "teknisten ongelmien" vuoksi. Uskoin niitä, joten tein toisen talletuksen (crypto) avatakseni uuden portin ja pyysin heitä lähettämään minulle voittoni tällä tavalla, koska heillä on vaikeuksia. He sanoivat, etteivät voi tehdä sitä, koska heidän on noudatettava menettelyjä... (hyvä).

Nyt pyysin samaa nostoa kolmannen kerran, he vaihtoivat maksuoperaattorin Mifinityyn, mutta (kuka olisi uskonut) heillä on "teknisiä ongelmia" myös tämän kanssa.

Ja nyt he lähettivät minulle sähköpostin, että minun on odotettava vielä kolme päivää, jotta peruutukseni TARKISTETAAN. Muistutan, että he hyväksyivät peruutukseni yhden päivän jälkeen kolme kertaa peräkkäin aikaisemmin (mutta tekniset ongelmat jne.).

Toistaiseksi en usko, että he koskaan lähettävät minulle voittojani, menetin toivoni.

Jos voisit auttaa minua millään tavalla, olisin kiitollinen.

Ystävällisin terveisin.

Hyvä Oxycon,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Voisitko kertoa, onko tilisi täysin vahvistettu? Oletko suorittanut pakollisen kierrätyksen talletuksissasi aina, kun talletit varoja? Minkä maksutavan valitsit viimeisimpään nostopyyntöösi? Ymmärsinkö oikein, että nosto on edelleen kesken?

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Tomas

Hei Tomas,

Tiliäni ei ole varmennettu, kasino pidättää oikeuden vaatia asiakirjoja, jos kotiutus on yli 2000 euroa, omani on vain 400 euroa. Mutta kysyn aina pelaamani kasinolta, voinko lähettää asiakirjoja, koska ymmärrän, että KYC on tärkeä. Tässä tapauksessa sinulla ei ole edes mahdollisuutta liittää mitään, koska tämä ominaisuus on poistettu käytöstä. Sinun täytyy odottaa heidän sähköpostinsa vahvistuksesta, en ollut koskaan saanut sellaista.

Talletusten W/r on 1x ja suoritin tämän vaativan (vain pienimmän talletuksen jälkeen, jonka tein avatakseni kryptoportin, minun ei tarvinnut tehdä mitään, koska minulle kerrottiin Live Chatissa, että näiden voittoni nostoongelmien takia ei vähennä maksuja tai maksuja, jos en tee w/r:tä, kysyin kahdesti).

Talletusmaksutapani oli nopea pankkisiirto, joka tuli heti. On "hauskaa", että talletukset ovat välittömiä, mutta jos haluat käyttää samaa menetelmää voittojen nostamiseen, ilmaantuu "teknisiä ongelmia". Kuten kirjoitin ennen kuin he hyväksyivät peruutukseni kolme kertaa ja palveluntarjoaja peruutti ne (kuten minulle kerrottiin).

Kyllä, kotiutukseni on edelleen vireillä, he vaihtoivat palveluntarjoajaa inpaysta mifinityyn, mutta tällä kertaa he kirjoittivat minulle, että vaikeuksien vuoksi minun on odotettava kolme päivää (se on sama nosto, en koskaan pelannut senttiäkään, koska päätin maksaa sen ulos). Ensimmäinen pyyntöni oli 21. tammikuuta, tänään sain sähköpostin, että minun on odotettava kolme arkipäivää vielä, että kotiutukseni tarkistetaan, mitä tahansa se tarkoittaa, ei hyväksytty. Vaikka, kuten mainitsin, he hyväksyivät aiemmin kolme kertaa (rehellisyyden nimissä ei ole mitään syytä tarkistaa, pelaan aina omilla rahoillani ja luen aina säännöt ennen pelaamista). Ja kyllä, heillä on kolmen työpäivän aika nostaa voitot, mutta se on maksimiaika ja sain sen hyväksytyksi 24 tunnin kuluttua.

Parhain terveisin.

Kiitos yksityiskohtaisesta selityksestä, Oxycon.

Muista, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos jokin nostopyyntö hylätään tässä vaiheessa, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan. Ennen kuin tämä tapahtuu, ole kärsivällinen ja anna kasinon yrittää käsitellä nostuksesi.

Asetan ajastimeksi 10 päivää, jolloin tapahtuman käsittelyyn jää yhteensä 14 päivää. Ilmoita meille mahdollisista ongelmista ja myös siitä, onko tapahtuma onnistunut.

Odotan vastaustasi.

Hei Tomas,

Kuten kerroin kasinolle, etsin täältä kaikenlaista apua, kaikki nousi vauhtiin.

Muutama minuutti sitten sain kotiutukseni, hieman vähemmän kuin odotin (en tiedä miksi, se ei ole pankkiero euro/pln välillä), mutta ei se mitään.

Kiitos tuestanne, voin vahvistaa, että voittoni saapuivat pankkitililleni.

Parhain terveisin.

Hyvä Oxycon,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Tomas

Kasino.Guru