KotiValituksetHold'N'Spin Casino - Pelaajalla on ongelmia pisteiden kanssa kasinon turnauksessa.

Hold'N'Spin Casino - Pelaajalla on ongelmia pisteiden kanssa kasinon turnauksessa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 500 €

Hold'N'Spin Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 2.11.2023 | Ratkaistu : 13.12.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Bulgarialainen pelaaja oli osallistunut online-kasinon holdnspin-turnaukseen, jossa hän aluksi johti 300 pisteellä. Yhtäkkiä hänen pisteensä olivat pudonneet -33:een, mikä sijoitti hänet viimeiseksi ilman palkintoa. Hän ei ollut päässyt tavoittamaan kasinon omistajaa tai tukea selvitystä varten. Pelaaja, joka oli osallistunut aikaisempiin turnauksiin ja oli vahvistettu käyttäjä, oli pitänyt tätä huijauksena. Huolimatta todisteiden lähettämisestä valitustiimille, kasino ei ollut vastannut. Lopulta kasino myönsi järjestelmävirheen ja tarjosi pelaajalle 500 euroa korvaukseksi. Pelaaja hyväksyi tämän, ja merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös



Hei! Nimeni on Stanko ja minulla on holdnspin-tili. Eli meidät huijattiin heidän syyskuun turnauksessaan, jossa meidän piti kerätä mahdollisimman paljon pisteitä panostamalla kolikkopeleihin heidän sivustollaan.

Sen jälkeen kun olin ykkössijalla ja pisteeni putosivat ihmeellisesti 300:sta negatiivisiin pisteisiin -33, minulla on kuvia, jotka lähetän sinulle sekä kuvia sähkekeskustelusta tuen kanssa sekä chatista niiden omistajan Dominikin kanssa, joka kävi ilmi, että hän ei enää vastaa chattiin, emmekä voi ottaa häneen yhteyttä ongelman vuoksi.

Kun kirjoitin heille negatiivisista pisteistä, ne ilmestyivät tililleni ensimmäisestä paikasta, menin kolmannelle sijalle ja minuuttia turnauksen loppuun olin viimeisellä sijalla 0 pisteellä ilman palkintoa.

Kirjoitin heille, mutta he eivät vastaa mihinkään. ja nyt sama turnaus on käynnissä!ja voittajiksi paljastuvat tilit, joilla ei ollut edes pisteitä ennen turnausta, he vain ilmestyivät listalle 5 minuuttia ennen turnauksen loppua kuin taika.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Stanko1996,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Hold'N'Spin Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Oliko tämä ensimmäinen turnaus, johon osallistuit? Voitko lähettää linkin kyseiseen turnaukseen ja todisteet, joita sinulla on osoitteeseen nikolas.b@casino.guru? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei! Olen osallistunut heidän turnauksiinsa muissa yhteyksissä ja ensimmäistä kertaa tämä sinulle kuvailemani ongelma tuli nyt esille. Outoa on, että tämän ongelman jälkeen he sulkivat keskustelunsa sivustolla, lopettivat vastaamisen sähkeeseen, lopettivat vastaamisen ja sähköpostissa jopa kirjoitin yhden osallistuvan käyttäjän kanssa, jolla oli myös tämä ongelma, eivätkä he myöskään vastaa hänelle. Olen vahvistettu käyttäjä heidän kanssaan, olen nostanut rahaa heidän sivustoltaan, mutta se, mitä he tekivät, oli huijaus, lähetän sinulle nyt kaikki kuvat chatista heidän kanssaan ja lisää todisteita.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Stanko1996,

Voitteko lähettää tähän tapaukseen liittyvät todisteet osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ? - kommunikointi kasinon kanssa, turnausportaat tai mitä tahansa muuta turnaukseen liittyvää tietoa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, olen lähettänyt sähköpostia 4. marraskuuta lähtien, mutta en ole saanut vastausta nikolas.b@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos stanko1996 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Stanko1996,


Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluamme kutsua Hold'N'Spin Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Hold'N'Spin Casino,

Voitko kertoa jonkinlaisen käsityksen pelaajan pisteiden menetyksestä ja sen jälkeen turnauksesta?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Lisään myös lisätietoa, että heidän nettisivuillaan on nyt käynnissä viimeinen turnaus ja turnauksen loppuun on 10 tuntia jäljellä ja tulin tässä turnauksessa 3. sijalle 1500 euron palkinnolla. Minulla on myös kuvia turnauksesta... Taas odotan niiden valehtelevan minulle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Stanko1996,


En ole vielä saanut mitään vastausta kasinolta. Haluaisin kuitenkin yrittää ottaa heihin yhteyttä viimeisen kerran Skypen kautta toivoen, että voimme löytää ratkaisun tilanteeseesi. Voitko sillä välin kertoa minulle, jos jotain on tapahtunut?


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei! Minulla ei ole vastausta heiltä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

hei, hyväksy valitus ratkaistuna! kasinotiimi otti minuun yhteyttä ja tarjosi minulle 500 euroa järjestelmävirheen vuoksi, sitten hyväksyin. Parempi 500 euroa kuin ei mitään. Kiitos.

Lisään myös heidän vastauksensa.

Holdnspinin puolesta haluamme ilmoittaa, että meidän puolellamme tapahtui turnauksessa inhimillinen virhe. Tällä hetkellä tutkimme asiaa. Pahoittelemme syntynyttä tilannetta.

Valitettavasti emme voi vahvistaa, missä olisit sijoittunut turnaukseen ilman virhettä. Tähän liittyen haluamme tarjota sinulle tästä tapauksesta 500 euron korvauksen.

Odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei Stanko1996,


Kiitos päivityksestä, olen iloinen, että olet päässyt sopimukseen kasinon kanssa.


Merkitsemme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistusta, stanko1996, ja jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Tavoitteemme on auttaa sinua.


Parhain terveisin,


Adam

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista