Pelaaja Australiasta on pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Hän ei ole vielä saanut rahojaan.
Ei vastaa sähköpostiin, ryhmäkeskustelutoiminto. Odotan voittojen nostoa kuukausittaisesta $400 punnan turnauksesta
Ei ja kaikki sähköpostit ja sähkeviestit ohitetaan. Minulla on ohjelma, joka näyttää minulle, kun vastaanottajat avaavat sähköpostini. He lukevat niitä, mutta eivät vastaa.
Kiitos vastauksestasi, shannand83. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Olen tehnyt useita onnistuneita kotiutuksia ja maksutapani on edelleen sama. Odotan yhä
Ja ei, en käyttänyt bonusta. Olen rakastanut tätä kasinoa, olen järkyttynyt ja pettynyt
Voisitteko kertoa, milloin tarkalleen sait viimeisen onnistuneen noston ja kuinka monta päivää sen käsittely kesti? Mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi?
Lisäksi, jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.
Odotan 2 nostoa. He ovat lähettäneet sähköpostia kycistä, mutta minulla on ollut useita nostoja aiemmin. Pienellä kirjaimella määrättiin, mitkä pelintarjoajat olivat kiellettyjä tietyistä maista. Australiaa ei rajoitettu betsoftiin, joten pelasin vain betsoft-pelejä kyseisellä sivustolla.
Kiitos paljon, shannand83, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos shannand83, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Hold'N'Spin Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä nosto kestää niin kauan kuin se on ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.
Kiitos!
Hyvä shannand83,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Peter