Illinoisista kotoisin olevalla pelaajalla on ongelmia noston kanssa sen jälkeen, kun hänen tilinsä on estetty. Talletuksen ja voiton jälkeen hän teki nostopyynnön, joka peruutettiin, koska hänellä oli 50 dollarin arvoinen rake. Tämän jälkeen hänen tilinsä kiellettiin, eikä hän saanut vastausta huolimatta yrityksistä kommunikoida. Valitus hylättiin, koska kasino ei vastannut meille.
Olen tilillä. Teki puhtaan 10 dollarin LTC:n talletuksen. Ei bonuksia ja se oli ensimmäinen talletukseni. Oli pelannut pari ilmaista roolia pokerialustallaan muutaman kerran viimeisen parin kuukauden aikana ja ladannut henkilötunnukseni vahvistaakseen tilini sekä asiakirjat osoitteeni vahvistamiseksi. Tehtyäni talletuksen pelasin hetken heidän käteispöydissään pokeria ja siirryin sitten kasinopeleihin. Voitin aina 130 dollariin asti. Tein 99 dollarin nostopyynnön, koska jopa kuukausien asiakirjojen latauksen jälkeen se osoittaa edelleen, että ne odottavat vahvistusta ja niiden vaatimukset ovat, että kaikki yli 100 dollarin nostot edellyttävät tilin vahvistamista. Pelasin 10 dollarini yli 50 kertaa käteispöytien ja kasinopelien välillä, jotta petoksia tai rahanpesua ei olisi olemassa. Kun tein kotiutuspyynnön, sain viestin, jossa kerrottiin, että kotiutus on peruutettu ja että he vaativat, että minulla on 50 dollarin arvoinen rake, ennen kuin voin pyytää sen kotiutusta. Kun menin kirjautumaan takaisin tililleni, kun he ovat ilmoittaneet, että varat palautettiin takaisin tililleni, saan nyt viestin, jossa sanotaan, että tilini on estetty, enkä pysty kirjautumaan sisään. Olen ottanut heihin yhteyttä sähköpostitse vuodesta lähtien se on ainoa käytettävissä oleva viestintäreitti, enkä ole saanut vastausta tai pystynyt kirjautumaan takaisin sisään tai olen saanut heiltä mitään vastausta, ainakin palauttamalla talletetut varat. Sekä rake-vaatimusten lukeminen ennen kotiutusta ja niiden ehdot, joissa todetaan, että talletetuista varoista vaaditaan 10% rake ennen kuin kotiutusta voidaan pyytää. Tämä tarkoittaa, että 10 % 10 dollarin talletuksestani vaadittaisiin vain 1 dollarin korkoa, jotta voin pyytää kotiutusta, miksi he ilmoittivat tarvitsevani 50 dollarin raken voit tehdä auttaaksesi ratkaisemaan tämän ongelman, kiitos
Hei keithjannjr,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani HighStakes Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko ystävällisesti kertoa milloin rekisteröidyit kasinolle? Teitkö vain yhden talletuksen? Mitä asiakirjoja latasit kasinolle vahvistaaksesi? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Kiitos! Ilmoittauduin kesäkuussa.
Vain tuo yksi 10 dollarin talletus käyttämällä ltc:tä. Tilille ei pääse, aluksi se sanoi, että se on kielletty, ja nyt se sanoo, että sitä ei ole olemassa. Olen pyytänyt ja kertonut heille äkillistä tilikieltoa ja kaikkia näitä asioita. Ainoa vastaus, jonka sain, oli se, jonka näet kuvakaappauksissa, ja se ei koske tilini poistamista. ilmoittaa vain peruuttamisen kieltämisen syyn. jätin heille kattavan vastauksen avautumaan. LOL
Hei onko päivitystä. He lähettivät sähköpostia 12. päivänä ja sanoivat, että usa-pelaajat eivät olleet sallittuja ja minun oli täytynyt käyttää vpn:tä, btw, kirjauduin sisään ja pelasin ja minulle lähetettiin kaikki nuo ilmaiset pokeriliput tietäen, että olin Yhdysvalloista. Ja kysy kasinopeliltäni, sain sen latautumaan ja pelaamaan hienosti ilman vpn:tä. huolimatta siitä, että pyysin heitä myöntämään tilini saldon tai vähintään palauttamaan talletukseni, mutta he eivät ole vastanneet. Sinäkään et ole, joten minusta tuntuu siltä, että minusta ei ole ketään, jonka puoleen voisi auttaa tai kääntyä. Voin kokeilla muitakin myyntipisteitä, jos suosittelet sitä
Hei keithjannjr,
Voitko kertoa mitä pokeripeliä tarkalleen pelasit ja kuinka paljon voitit yhteensä? Vaikka kasino pyytäisi 10% rakea voitoista, sen ei pitäisi olla 50 dollaria.
Mitä tulee maarajoitukseen - kasino ei estä mitään Yhdysvaltain IP-osoitetta eikä edes ilmoita rajoituksia maille niiden ehdoissa, joten niiden ei todellakaan pitäisi mitätöidä voittojasi tästä erityisestä syystä.
Pelasin heidän käteispöydissään kaksi tai kolme tuntia. NLholdem 5 dollarin vähimmäisosto käteisellä -pöytä. Ostin 10 dollarin talletuksella. Keskimääräiset pottikoot olivat 5–15 dollaria. Muiden pelaajien stäkit olivat lähellä 50 nappulaa, joten panokset olivat kuumat ja korkeat. Luultavasti sanon, että pelasin vähintään 50 kättä. Oli noussut 50 dollariin ja laskenut takaisin 15:een pelin loppuun mennessä kyseisessä pöydässä. Ennen kuin siirryin siihen, mitä oletin, oli toinen tavallinen Nlholdemin käteispöytä. Mutta tämä oli outo ja nopeatempoinen. 3 pelaajaa pöydässä ja kaikille jaettiin tavallisen hold'emin tapaan, mutta jos maksoit, se vei sinut sisään. Joten se oli all in tai bust. Itse asiassa lopetin hyvin ja pelasin sen ja voitin jopa 80 dollaria. Sitten menin etsimään turnausta napsautettua linkkiä ja se vei minut sinne kasinopeleihin. Pelasin kahta tai kolmea eri kolikkopeliä, jotka veivät minut korkeintaan 200:aan ja takaisin 100:aan. Takaisin neljänneksi kolmella eri kolikkopelillä, jotka valitsen pelata. Sanoisin, että luultavasti myyty 1 1/2 tuntia putkeen ja lopulta päätin kutsua sitä hyväksi, ja minulla oli hieman yli 130 dollaria ja menin nostamaan. nähtiin termi, jonka mukaan 100 dollarin tai enemmän kotiuttaminen vaatii tilin vahvistuksen. joten yritin nostaa 99 dollaria. Ja tiedät hyvin, mitä on tapahtunut, koska tein sen.
Voidaanko tälle tehdä jotain vai eikö tällä kasinolla ole ketään, joka puhuisi heidän puolestaan ja jonka kanssa voisi perustella. En saa heiltä mitään takaisin, joten pelkään, että 130 dollaria menee hukkaan alkuperäisen 10 dollarin talletukseni kanssa
Hei keithjannjr,
Niin kauan kuin kasino oli tietoinen asuinmaasta, heidän ei pitäisi sallia sinun pelata ollenkaan.
Jos sinulla oli jäljellä oikean rahan saldoa, kasinon tulisi maksaa tämä summa kokonaan, muuten he eivät ole velvollisia palauttamaan mitään.
Haluaisin pyytää HighStakes Casinoa liittymään joukkoomme ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.
Yritämme ottaa yhteyttä kasinoon vielä kerran vastataksemme valitukseen.
Suljetaan tämä. Ei mahdollisuutta, että se palaa tai he välittävät.
Kuinka monta kertaa voimme jatkaa sitä heidän puolestaan ennen kuin tiedämme, että he eivät välitä eivätkä aio vastata. Käytän sivustoa ibas-uk.com. He luettelevat sen seuraavan askeleena sisäisen valitusratkaisun jälkeen. Ainoa ongelma on, että heidän tarjoamansa lisenssi näyttää vanhentuneen, mutta silloinkaan en löydä niitä heidän ilmeisistä tai piilotetuista nimistä tai kauppanimistä ibas-uk.com-sivustolta
Joten ammun tyhjiä, mutta toivon hämäräni palauttavan rahani ja/tai tilin saldon. He päivittivät sivuston ja tarjoavat nyt ladattavan version ehdoistaan. 😉 He ovat edelleen semdi.g minulle sähköpostiviestejä ja pelilippuja, vaikka he sulkivatkin tilini.
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
