KotiValituksetHighroller Casino - Pelaaja kokee jatkuvia vetäytymisesteitä ja dokumenttien hylkäämistä.

Highroller Casino - Pelaaja kokee jatkuvia vetäytymisesteitä ja dokumenttien hylkäämistä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 6 400 INR

Highroller Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 29.3.2024 | Tapaus suljettu : 11.4.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 viikkoa sitten
Käännös

Intialainen pelaaja oli kamppaillut jatkuvien kotiutusviiveiden ja asiakirjojen hylkäämisen kanssa viimeisen kuuden kuukauden ajan, vaikka hän oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat nopeasti. Pelaaja oli korostanut selkeän selityksen puutetta, huonoa viestintää ja jatkuvaa vaivaa. Hän oli käyttänyt nostoihin äitinsä pankkitiliä, koska hänen omansa ei tuolloin toiminut. Kasino oli kuitenkin toistuvasti hylännyt hänen toimittamat asiakirjat tarkistettavaksi. Olimme selittäneet, että kolmannen osapuolen tilien käyttö tapahtumiin oli ankarasti kielletty online-kasinoissa. Tämän seurauksena kasinolla oli oikeus sulkea hänen tilinsä ja mitätöidä kaikki voitot, mikä pakotti meidät sulkemaan valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Aihe: Kantelu nostojen viivästymisestä ja asiakirjojen hylkäämisestä


Hyvä High Roller Casinon johto,


Kirjoitan ilmaistakseni äärimmäisen turhautumiseni ja pettymykseni jatkuviin ongelmiin, joita olen kohdannut nostaessani varojani kasinoalustaltasi. Viimeisen kuuden kuukauden ajan olen väsymättä yrittänyt kotiuttaa voittoni, mutta olen kohdannut toistuvia hylkäyksiä ja viivästyksiä, vaikka toimitin kaikki vaaditut asiakirjat nopeasti.


Huolimatta pyrkimyksistäni noudattaa vahvistusprosessiasi lähettämällä kaikki tarvittavat asiakirjat, olen jatkuvasti kohdannut hylkäämistä ilman selkeitä selityksiä tai ohjeita ongelmien ratkaisemiseksi. Tämä läpinäkyvyyden ja viestinnän puute on saanut minut tuntemaan oloni täysin pettyneeksi ja loukkaantuneeksi.


Uskollisena ja arvostettuna asiakkaana odotan tietyn tason ammattimaisuutta ja tehokkuutta nostojen käsittelyssä. Jatkuvat viivästykset ja hylkäämiset eivät kuitenkaan ole aiheuttaneet minulle vain merkittäviä taloudellisia haittoja, vaan ne ovat myös heikentäneet luottamustani kasinosi eheyteen ja luotettavuuteen.


Kehotan teitä puuttumaan asiaan viipymättä ja toimittamaan minulle ratkaisun varojeni nostamisen helpottamiseksi viipymättä. Lisäksi pyydän asiakirjojen vahvistusmenettelyjesi perusteellista tarkistusta varmistaaksemme oikeudenmukaisuuden, avoimuuden ja johdonmukaisuuden kaikille asiakkaillesi.


Jos en pysty käsittelemään näitä huolenaiheita ripeästi, minun on ryhdyttävä lisätoimiin saadakseni korvausta aiheutuneista kohtuuttomista vaikeuksista ja haitoista.


Odotan välitöntä huomiotanne tähän asiaan ja nopeaa ratkaisua.


Ystävällisin terveisin,

Aakash

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei Ajay9289,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Highroller Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Yli 14 viikkoa vahvistukseni on käynnissä, mutta en vieläkään saa oikeaa vastausta, ja toimitin kaikki ne asiakirjat, jotka he kysyivät ja heidän kyselynsä miksi annoin äidin pankkitililtä, koska äitini ja tilini olivat yhteinen tili. Annoin äitini pankkitilin tiedot ja annan kaikki ne asiakirjat, jotka heiltä pyydettiin, enkä sitten vahvistanut profiiliani teini-ikäisenä 14 viikon jälkeen, jaan kuvakaappauksen, mutta aloitin ensimmäisen chatin High rollerin välillä ja näet kuinka paljon aikaa on kulunut, koska vahvistusta ei ole suoritettu ensimmäisestä voitostani, kun teen kotiutuksen 6400, ei antanut minun tehdä kaikkea ja sitten ei antanut minun pelata mitään peliä he lukitsivat nuo asiat, mutta pääsen helposti tililleni file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Vastaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hei Ajay9289,

Ensinnäkin toivon, että sivuston yläosassa oleva ajastin on selvästi näkyvissä - se osoittaa jäljellä olevan ajan vastaamiseen jollekin pyydettylle osapuolelle. Mikään roskapostitus tai pyyntö ei nopeuttaa prosessia.


Onko jaettu tili myös sinun vai äitisi omistaja ja sinäkin käytät tiliä? Onko olemassa jotain dokumenttia, joka todistaisi omistajuuden?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä herra, käytin äitipankkiani nostohetkellä, joten tilini ei toiminut tuossa liikkeessä, joten käytin äitini pankkitiliä rahojen nostamiseen, mutta tiimi pyysi jatkuvasti äitini pankkitilin tiliote, ja edellytin myös, että jatkan kysymistä osoite, mutta päivittäin he hylkäävät kaikki todisteet, että he ovat tallentaneet tilin nostosivulle, joten jatka kysymistä, annoin kaikki pyydetyt asiakirjat, mutta he jättivät huomiotta kaikki ne asiat minulla on oma aadhar-korttini, joka todistaa omistajuuden nimenäni tilillä sama kuin henkilöllisyydessä kortti, mutta rekisteröityessäni sivustolle Google havaitsi automaattisesti väärän osoitteen ja highroller tallensi sen ja kysyi samaa asiakirjaa, mutta minulla ei ole samaa osoitetta, mutta pyysin tiimiä vaihtamaan osoitetta henkilökorttina

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hei Ajay9289,

Huomaa, että minkäänlaisen kolmannen osapuolen talletuksen tai kotiutuksen käyttö on ehdottomasti kielletty kaikilla nettikasinoilla. Voit aina käyttää vain omia varojasi tallettamiseen ja kotiutukseen vain omalla maksutavallasi.

Valitettavasti emme voi tehdä mitään tällaisissa tapauksissa, koska kasinolla on täysi oikeus sulkea tilisi ja mitätöidä kaikki voitot, jos he niin päättävät.

Meidän on nyt lopetettava valitus edellä mainitusta syystä.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista