Sain bonuksen High Noon Casinolta, jonka panostin onnistuneesti, vedon päätyttyä sain heiltä puhelun, joka kehotti minua vahvistamaan tilini erilaisilla asiakirjoilla. Sain nämä tehtyä. Soittaja ja edustajat sähköpostitse vaativat, että käytän bitcoinia talletusvälineenä, mutta silti heillä oli Visa- ja Master-kortti, joita olisin voinut käyttää välittömästi.
Minulle on ilmoitettu, että bonuksen kotiutusta ei voida tehdä, koska varmistus kesti minulta kauan ja nostoaika oli 30 päivää. Minulla on sähköpostilla todiste, että tämä ei ole totta. Jopa ns. 30 päivän umpeuduttua, kasino antoi minulle edelleen ohjeita ja vaati, että käytän Bitcoinia talletuksen tekemiseen. Lopulta onnistuin saamaan bitcoin-tilin Lunon kautta ja tein talletuksen. Miksi vaadin käyttämään bitcoinia, kun olisin voinut tehdä talletuksen Visalla? Noudatin heidän ohjeitaan, koska tiedän, että sääntöjen rikkominen johtaisi bonuksen menettämiseen ja kuitenkin näin on tapahtunut???? Olen liittänyt 2 sähköpostiviestiä tiedossa olevasta numerosta. Auta minua tässä, kiitos.
He lähettivät minulle tämän: Tarkistellessani tiliäsi huomasin, että et vahvistanut tiliäsi 30 päivän kuluessa tervetuliaiskupongin lunastamisesta.
Valitettavasti kasinon ehtoja ei noudatettu, koska et vahvistanut tiliäsi 30 päivän kuluessa tervetuliaisbonuksen lunastamisesta.
Kyseinen termi on seuraava:
18. Enimmäisnosto kaikista ei-talletusbonuksista on 5x bonussumma ja aikaraja on 30 päivää, ellei toisin mainita
I received a bonus from High Noon Casino which I wagered successfully, upon completion of the wager, I received a call from them instructing me to verify me account with various documentation. I managed to get these done. The person calling and the agents via email insisted that i use bitcoin as a means of deposit and yet they had Visa and Master card which i could have used immediately.
I have been informed that the bonus withdrawal cannot be done due to the verification taking long from my side and the withdrawal period been 30 days. I have proof via email that this is not true. Even after the so called 30 days had lapsed, the Casino was still giving me instruction and insisting that i use Bitcoin to make my deposit. I eventually managed to get a bitcoin account through Luno and made the deposit. Why insist i use bitcoin when i could have made the deposit with Visa? I followed their instruction as i know that breaking the rules would result in me loosing the bonus and yet this is what has happened???? I have attached 2 emails from a number that i have on record, Please assist me with this, Thank you.
This is what they sent me: Whilst checking your account I noticed that you did not verified your account within 30 days of claiming your welcome coupon.
Unfortunately the terms and conditions of the casino were not met by not verifying your account within 30 days of the welcome bonus being redeemed.
The term in question is as follows:
18. The maximum cashout on all non-deposit bonuses is 5x the bonus amount and the time frame is 30 days unless stated otherwise
Automaattinen käännös: