Ontariosta kotoisin oleva pelaaja talletti 20.00 Highflyer Casinolle sähköisellä siirrolla. Vaikka hänen pankkinsa vahvisti siirron onnistuneen, summa ei ilmestynyt pelaajan kasinotilille. Pelaaja pyysi 20.00 ilmaista peliä ratkaistakseen tämän ongelman. Valitustiimi ei pystynyt ratkaisemaan ongelmaa, koska pelaaja ei vastannut jatkokyselyihin.
Vuonna 2023 talletin highflyer-kasinolle kello 20.00 e-siirrolla, enkä koskaan saanut pelattavaa talletustani. Kiistin sen useita päiviä, odotin ja jopa otin yhteyttä sähköiseen siirtoyritykseen ja pankkiini. Pankki sanoi, että se meni läpi, mainos teki sähköisen siirron, mutta se ei mennyt highflyer-tililleni, joten en voinut pelata. Anna minulle 20.00 ilmaista peliä.
Hyvä Blessu-all,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi kasinolle?
Voisitko tarkentaa, milloin teit talletuksesi kasinolle? Lähetä minulle todiste talletuksesta sähköpostiini: veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
