Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi 150 dollarin kotiutusta kaksi viikkoa sitten voitettuaan turnauksen, mutta ei ole saanut rahaa kryptolompakkoonsa. Kotiutustila pysyy pyynnön mukaisena, ja pelaaja ilmaisee turhautumista kasinon kommunikoinnin puutteesta ja syyttää häntä huijauksesta.
Voitin 25 dollaria LCB:n uusimmasta kasinobonusturnauksesta ja voitin 150 dollaria, joka on kotiutusraja, ja tein vahvistustalletukseni, eivätkä he saa minua kiinni eivätkä talleta voittojani kryptolompakkooni. Nosto on jo aloitettu ja se istuu pyydettäessä, kun noston pitäisi olla välitön. Haluan, että tämä ongelma julkaistaan yleisölle ja haluan ihmisten tietävän, että heillä on kaikki huijauskasinon ominaisuudet. Olen kyllästynyt siihen, että nämä huijauskasinot pääsevät eroon näistä asioista. Tiedän, että heillä ei ole lisenssiä, joten jos en saa rahojani, koko maailman on tiedettävä. Liitin keskusteluni, jonka he jättivät täysin huomiotta, ja toisen kotiutusyrityksen.
Hyvä Blatant78,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
