KotiValituksetHeyCasino! - Pelaajan talletusta ei ole koskaan hyvitetty hänen tililleen.

HeyCasino! - Pelaajan talletusta ei ole koskaan hyvitetty hänen tililleen.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 84

Määrä: 100 €

HeyCasino!
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 5.4.2022 | Ratkaisematta : 2.4.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Pelaaja on tallettanut rahaa tililleen, mutta varat näyttävät kadonneen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei, talletin 100 € HeyCasinolle viime viikolla! Ennen sitä olin jo tallettanut 300-400€! 100 € lähti heti pankkitililtäni, mutta ei koskaan saapunut pelaajatililleni! Pankkini sanoi, että siirto meni heti rusketusvahvistukseni jälkeen! Kirjoitin kasinon asiantuntijalle! Valitettavasti tuloksetta! Heillä ei ole live-chattia, valitettavasti kukaan ei vastaa sähköposteihin!

Liitteenä pakkaan 2 kuvaa siirrosta filefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Jannik4396,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Tällaisissa tapauksissa, joissa talletusta ei ole koskaan hyvitetty pelaajan kasinotilille, suosittelemme yleensä ottamaan yhteyttä maksun tarjoajaan. Koska olet jo tehnyt sen, olisitko niin ystävällinen ja välittäisit kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Jos sinulla on pankistasi tähän tilanteeseen liittyvä virallinen lausunto, kuten sähköposti tai kirje, välitä myös se.

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei, joten rahat veloitettiin pankistani normaalisti rusketusmenetelmällä! Kirjoitin kasinon maksupalveluntarjoajalle sähköpostin liitteenä. En ole kuullut tästä mitään kasinopuolelta.


Ystävällisin terveisin

Jannik S***


ps ei voi ladata kuvaa

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Jannik4396. Jos et pysty lähettämään todisteita tänne, lähetä kaikki tiedot edelleen sähköpostiosoitteeseeni ( kristina.s@casino.guru ), jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Valmis, lähetin kasinolle uuden sähköpostin, jossa pyysin heitä siirtämään rahani takaisin!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos Jannik4396 tähänastisesta yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Jannik4396,


Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.


Haluamme kutsua HeyCasinon! osallistua keskusteluun ja tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä HeyCasino!

Voitko antaa lisätietoa siitä, mitä pelaajan talletuksella on voinut tapahtua?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Jannik4396,


En ole vielä saanut vastausta kasinolta, yritän ottaa heihin yhteyttä vielä kerran. Kerro minulle sillä välin mahdollisista tapahtumista.


Haluaisimme kysyä HeyCasinolta! vastata tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Ei, en ole vielä kuullut mitään, enkä valitettavasti ole saanut rahojani kasinolta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Jannik4396,


Onko talletuksellasi tapahtunut mitään kehitystä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Ei valitettavasti mitään

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Jannik4396,


Odotan nyt vastausta kasinolta skypen kautta ja julkaisen kaikki saamani päivitykset.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Annoin kasinolle määräajan 30. huhtikuuta palauttaa minulle rahat, muuten luovutan ne asianajajalleni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Ja mitä kasino sanoo? En voi ymmärtää, kuinka hyvä arvosana syntyy sinulle ....

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Jannik4396,


Kasinolta ei ole toistaiseksi saatu vastausta. Jos vastausta ei vieläkään saada ajastimen umpeutuessa, suosittelen sinua ottamaan yhteyttä kasinon lupaviranomaiseen Gaming Curacaoon ja lähettämään heille valituksen.

Heihin voi ottaa yhteyttä täällä: info@gaming-curacao.com


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kyllä, sekään ei auta, muuta vain sivusi luokitusta! Jotta useammat ihmiset eivät tekisi samaa virhettä...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Jannik4396,


Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida tehdä paljon.


Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.


Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä kasinon lupaviranomaiseen Gaming Curacaoon, kuten aiemmin mainittiin. Se ei ole paras lisenssiviranomainen, mutta sillä voi olla vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, kuinka he vastasivat ( adam.m@casino.guru ).


Toivon, että olisin voinut olla enemmän avuksi.


Parhain terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista