Hollantilainen pelaaja kertoi, että hänen Heybets.io -sivustolle kertynyt cashback oli kulunut epäoikeudenmukaisesti useaan otteeseen. Huolimatta kasinon lupauksista korjata ongelma, pelaaja väitti, että näitä lupauksia ei pidetty. Pelaaja oli pelannut sekä päivittäisillä että viikoittaisilla rakebackeillä ja havainnut epäjohdonmukaisuuksia myönnetyissä määrissä. Kasino myönsi ensimmäiset ongelmat kuukausibonusominaisuuden suhteen, mutta väitti, että nykyiset summat olivat oikein. Pelaaja kiisti tämän vedoten merkittäviin vähennyksiin cashback-summassa. Huolimatta yrityksistämme välittää, kasino ei antanut lisäselvitystä tai ratkaisua. Siksi merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä on saattanut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Suosittelemme pelaajaa ottamaan yhteyttä Gaming Curacaon viranomaiseen lisäapua varten. Tämän jälkeen olemme saaneet kasinolta tiedon, että pelaaja oli kokenut teknisen virheen, joka ei vaikuttanut bonussaldoon, vaan ainoastaan sen visuaaliseen esittämiseen. Tästä syystä olemme hylänneet valituksen sillä perusteella, että virhe ei ole vaikuttanut varoihin.
