Liettualainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa pelaajaa kommunikoimalla kasinon kanssa; toistuvat yritykset saada vastaus eivät kuitenkaan onnistuneet. Kasinon yhteistyön puute yhdistettynä sen lisensoimattomaan asemaan johti siihen, että valitus oli merkitty "ratkaisemattomaksi". Pelaajalle kerrottiin, että jos kasino päättää vastata, valitus voidaan avata uudelleen lisäapua varten.
Automaattinen käännös:
