Romanialaisella pelaajalla oli ongelmia Heybetsin kotiutuksen kanssa. Huolimatta useista yrityksistä ja siitä, että hän oli toimittanut tarvittavat KYC-asiakirjat yli viikkoa aikaisemmin, nosto jäi käsittelemättä, ja hänellä oli vaikeuksia saada selkeitä vastauksia asiakastuesta. Useiden vuorovaikutusten jälkeen kasinon ja valitustiimin kanssa kasino oli ilmoittanut, ettei hänen tilillään ollut avoimia nostoja. Soittimelta pyydettiin päivityksiä, mutta se ei vastannut. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.
Automaattinen käännös:
he pyysivät asiakirjojani taas eilen, joten lähetin heille videoita ja kuvia henkilöllisyystodistuksestani ja kuvan minusta ja henkilöllisyystodistuksestani sekä arkin, jossa lukee kasinon käyttäjätunnukseni ja päivämäärä. Toivon, että he suorittavat tarkistukset loppuun mahdollisimman nopeasti
