Liettualainen pelaaja koki vaikeuksia nostaa rahaa kasinolta. Hänen tilinsä estettiin, kun hän oli jättänyt neljä nostopyyntöä saamatta yhtään voittoa. Valitustiimi selvensi, että asia liittyi urheiluvedonlyöntiin eikä kuulunut niiden toimivallan piiriin. Tästä syystä valitus hylättiin, koska urheiluvedonlyöntitileihin liittyvistä erityisolosuhteista ei ollut riittävästi tietoa.
Hyvä taurasbutautas,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
hei, he eivät kirjoittaneet minulle miksi he estivät minut, veljeni loivat tilin ja kirjoittivat heille, kirjoitin heille heti, he eivät ole löytäneet viestejäni 10 päivään, mielenkiintoista on, että veljet kysyivät he tarvitsivat vahvistusta voidakseen pelata kanssasi, he kirjoittivat ei.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Lähetit kasinolle 4 nostopyyntöä, ja sitten tilisi estettiin?
Voisitko kertoa, läpäisitkö täydellisen KYC-vahvistuksen vai lähetitkö ainakin henkilöllisyystodistuksesi kasinolle tarkistettavaksi?
Ymmärränkö oikein, että et ole ainoa henkilö perheestäsi, joka on luonut tilin tälle kasinolle? Kuinka moni sukulaisistasi pelaa siellä? Onko jollain heistä tili, joka on täysin vahvistettu?
Voitko täsmentää millaisia pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai osallistuitko urheiluvedonlyöntiin?
hei, vedon vain urheiluun, minun ei tarvinnut tehdä kyc varmennusta, he eivät pyytäneet sitä, he vain estivät sen, minulla on tuttava ja he eivät tarvinneet sitä, oli 4 siirtoa ja minä tein ei saa niistä yhtään.
Kiitos päivityksestä.
Kuten ehkä tiedät, foorumimme Casino.Guru käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa käsitelläksemme tämänkaltaista urheiluvedonlyöntiin liittyvää asiaa. Siksi minun on hylättävä valituksenne.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
