Liettualainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli ilmoittanut, että viivästykset saattoivat johtua KYC-vahvistuksesta tai suuresta määrästä pyyntöjä, ja oli kehottanut pelaajaa olemaan kärsivällinen. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut jatkokyselyihin, valitus oli hylätty jatkotutkintaa varten tarvittavien tietojen puutteen vuoksi.
Hei!
Haluaisin valittaa HeyBets-vedonlyöntiyhtiöstä. 10. elokuuta olen voittanut 1005€ ja halusin lunastaa sen. Kaikki siihen asti tekemäni talletukset tehtiin samalta pankkitililtä, jolle pyysin kotiutuksen. Peruuttamistani ei ole vielä vahvistettu.
Ensimmäisinä päivinä huomasin, että kotiutukseni viivästyy jonkin ylläpidon takia, kaksi päivää myöhemmin minulle kerrottiin, että minun täytyy käydä läpi KYC-tarkastus, lähetin heille kaikki vaaditut asiakirjat, he käskivät odottaa jopa 7 päivää ennen kuin he voivat tarkistaa kaiken. Tänään on 8. päivä, kun odotan, koska lähetin tarvittavat asiakirjat. Kun yritän ottaa yhteyttä tukitiimiin, he vain jättävät minut huomiotta ilman vastausta.
Hauska fakta myös: kotiutuksen määrä putosi jotenkin 1005 €:sta 984 €:iin… 😅
Etsin sinulle apua!
Kiitos!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
