Brasilialainen pelaaja oli luonut tilin osoitteessa heroi.bet ja suorittanut vahvistuksen saadakseen R$25 bonuksen. Kuitenkin jopa lähes 3 päivää vahvistuksen jälkeen bonusta ei ollut hyvitetty hänen tililleen ja hänen tiedustelunsa oli toistuvasti siirretty arviointitiimille. Olimme ottaneet yhteyttä pelaajaan saadaksemme lisätietoja ymmärtääksemme tilannetta paremmin, mutta emme saaneet vastausta. Siksi emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Hei, loin tilin tälle kasinolle (heroi.bet) tarkoituksenani saada R$25 bonus tilin vahvistamisen jälkeen. He pyysivät kuitenkin lukemattomia asiakirjoja, mukaan lukien selfien, jotka toimitin oikein. Tilini vahvistettiin, mutta en koskaan nähnyt R$25 bonusta. Joka kerta kun otan heihin yhteyttä chatin kautta, he kertovat minulle saman tarinan, että heidän vastuullinen tiiminsä tarkastelee tapausta ja vastaa minulle. (Tätä on jatkunut nyt yli 3 päivää). Yhteenvetona, en suosittele tätä kasinoa KELLEKÄÄN ja haluaisin, että KAIKKI tietoni poistetaan heidän tietokannastaan.
Rakas Mrbrenze,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi HEROI.BET Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
