Kasino lukitsi tilini ja takavarikoi sekä voittoni että talletukseni väittäen, että käytin VPN:ää. He ilmoittivat tämän syyksi tilini jäädyttämiseen ja kaikkien varojeni takavarikointiin.
En ole koskaan käyttänyt VPN:ää tai jotain vastaavaa!
Pelasin vain omilla rahoillani käyttämättä bonuksia tai tarjouksia.
Tässä teksti heidän viimeisimmästä sähköpostistaan::
"Petosten- ja riskientorjuntatiimimme suorittaman perusteellisen tutkimuksen perusteella on tehty päätös sulkea tilisi useiden käyttöehtojemme rikkomusten vuoksi, erityisesti VPN:n käytön osalta. Tämä sulkeminen on lopullinen, ja tili pysyy suljettuna.
Ymmärrämme vilpittömästi turhautumisesi ja pahoittelemme sitä. Pyydämme ystävällisesti kunnioittamaan päätöstämme ja toivotamme sinulle parasta jatkossa.
Ystävällisin terveisin
Asiakastuki Lisa"
Tarvitsen apuasi.
The casino locked my account and confiscated both my winnings and deposit, claiming I used a VPN. They stated this as the reason for freezing my account and seizing all my funds.
I never used VPN or something like that!
I only played with my own money, without using any bonuses or promotions.
Here’s the text from their latest email::
"Based on the thorough investigation conducted by our Anti-Fraud and Risk Team, the decision has been made to close your account due to several breaches of our terms and conditions, especially regarding the use of a VPN, this closure is final, and your account will remain closed.
We sincerely understand your frustration and apologize for it, we kindly request you to respect our decision and wish you the best moving forward.
Kind regards,
Customer support Lisa"
I need your help please.
Automaattinen käännös:
