Australialainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Olimme neuvoneet pelaajaa olemaan kärsivällinen ja odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. Pidensimme myös pelaajan vastauksen ajastinta 7 päivällä. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Voitin reilusti 3530 dollaria onnenpuu-nimisessä pelissä, kun talletin 300 dollaria, kun tein kotiutukseni, se kesti kauan, joten kysyin jatkuvasti ja online-asiakaspalvelun edustaja sanoi, että minun oli oltava kärsivällinen ja että kotiutustani käsitellään. 3 tuntia myöhemmin sen jälkeen, kun kysyin toistuvasti, onko kaikki kunnossa, ja minua kehotettiin toistuvasti olemaan kärsivällinen, minulle kerrottiin, että olin rikkonut kasinon sääntöä ja menettäisin kaikki voittoni ja tallettamani 300. Aluksi he eivät voineet kertoa minulle, mikä sääntö ja monien väsymättömien keskustelujen ja kyyneleiden ja turhautumisen jälkeen he kertovat minulle, että käytin bugia tai jotain sellaista. En käyttänyt vikoja tai muita äyriäisiä tai nisäkkäitä voittoni saamiseksi, vaan painoin pyöräytyspainiketta joka kerta, kun oli minun vuoroni pyörittää, ja minulla kävi onni ja kotitoverillani oli teoria, joka näytti auttavan. Olin aiemmin hävinnyt 800 tai enemmän vain tuntia ennen kuin olin voittanut rahat. Luulen, että voisin lyödä vetoa siitä, että he eivät kuitenkaan maksaisi sitä, jos luulisin, että he olisivat jotenkin lyöneet minua. Minulla on kuvakaappauksia voitoistani ja joistakin tekemistäni vedoista sekä kuvakaappauksia, joissa yritän ratkaista ongelman niiden avulla. Auttakaa, se on ensimmäinen kerta, kun voitan, ja jännittävä kokemus on tehnyt siitä niin katkeran!
Turhautunut ja surullinen
Ystävällisin terveisin
Frankie
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
