KotiValituksetHellSpin Casino - Pelaajan voitot mitätöitiin.

HellSpin Casino - Pelaajan voitot mitätöitiin.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 181

Määrä: 2 400 €

HellSpin Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 3.10.2022 | Ratkaisematta : 9.3.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

2 viikkoa sitten
Käännös

Saksalaista pelaajaa syytettiin bonusehtojen rikkomisesta asettamalla sallittuja suurempia yksittäispanoksia. Päädyimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Kasinohuijaus epäilyttävillä bonuslausekkeilla!


Talletin 50€ ja voitin 280€.

Kun pyysin kotiutusta, sain 50 ilmaiskierrosta bonuksen.

Tällä bonuksella voitin €2400 kierrätyksen jälkeen (40x). Valitettavasti ostin ilmaispyöräytyksiä bonuksella ja ihmettelin, miksi se ylipäätään toimi, koska muilla kasinoilla ohjelmisto on estänyt tämän vaihtoehdon.


Vasta bonuksen ostamisen jälkeen huomasin, että voit panostaa enintään 5 €. Kuten sanoin: muissa kasinoissa ohjelmisto estää tämän vaihtoehdon.


Päivän päätteeksi maksuni peruutettiin ja alkuperäinen 50 € talletukseni hyvitettiin takaisin!


Vaikka voitin 280 € ILMAN BONUSTA.


Tämä on huijauspetos Epäilyttävä, pysy kaukana tältä kasinolta!!!


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Dave92,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta ja ymmärrän turhautumisesi. Tarkistin huolellisesti Bonusehdot verkkosivulla, ja tämän löysin ( täältä ):


"Bonukset - Yleiset ehdot

Yleiset bonusehdot

...

1e. Maksimipanos aktiivisella bonuksella on 5 EUR, 5 USD, 8 AUD. (Ellei bonusta koskevissa erityisehdoissa toisin mainita). Peliominaisuuksien ostaminen (mukaan lukien mutta ei rajoittuen uudelleenpyöräytykset) lisää panoksesi määrää. Jos pelaaja ylittää maksimipanoksen bonuksen ollessa aktiivinen, Hell Spin -kasino pidättää oikeuden takavarikoida voitot. "


Haluaisimme kasinoiden ottavan käyttöön järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittua korkeampia panoksia, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä vakiokäytäntö.

Siitä huolimatta en ymmärrä, miksi kasino takavarikoi alkuperäiset voittosi.

Onko olemassa asiaan liittyvää viestintää, jonka voit lähettää osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
\ Käännös

Hei, en saanut kasinolta selkeää vastausta siihen, miksi minulta riistettiin 280€, joka minulla oli ennen bonusta.


bonuksen aktivoinnin jälkeen huomasin liian myöhään, että yli 5 € vetoa ei saa tehdä ja kuten sanoin, olen yllättynyt, ettei järjestelmä ole estänyt sitä, en tiedä sitä niin...

kasino jättää huomiotta kysymykseni €280:sta

Muokattu
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
\ Käännös

Kasinolta on tullut vastaus... Maksoin ehdottomasti ensin 280€ ja sitten aktivoin bonuksen (50 ilmaiskierrosta)


Lisäys: Löysin sen täältä, näet pelin aikana, että maksoin klo 11.50 ja aktivoin ilmaiskierrokset vasta klo 12.10 pelissä Wild Walker... se on vain röyhkeyttä ja huijausta

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, Dave92, vastauksestasi. Voisitko pyytää kasinolta koko pelihistorian ja lähettää sen osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
\ Käännös

Anteeksi, mutta en pelaa peliä enää, kasino yksinkertaisesti kuuluu pois.

Tämä on vastaus kysymykseen pelihistoriasta, jota minulle jatkuvasti tarjotaan...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Dave92, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Dave92,

Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluan kutsua HellSpin Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Hei Peter,

kiitos paljon siitä 🙂

kasinon kanssa on ollut radiohiljaisuus muutaman päivän ajan. Sain vain samat vastaukset, että "ei ollut enää mitään keskusteltavaa" ja "päätös on juuri sellainen kuin se on"


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Dave92,

Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkäänpä, ettei paljoakaan voida tehdä ilman sen yhteistyötä. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curacaon peliviranomaisiin (certria@gaminglicences.com) ja lähetät heille valituksen. Se ei ole paras lisensointiviranomainen, mutta sillä on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, kuinka he vastasivat (peter.m@casino.guru). Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Parhain terveisin

Peter

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista