Slovenialaisen pelaajan tili on suljettu ja hänelle on ilmoitettu, että hänen voittojaan ei makseta. Huolimatta siitä, että kaikki asiakirjat on hyväksytty ja kehotettu odottamaan peruuttamista, tilanne on edelleen ratkaisematta.
He sulkivat tilini eivätkä maksa voittojani. Tuki ilmoitti minulle, että tilini on suljettu ja voittoja ei makseta. He hyväksyivät kaikki asiakirjani ja käskivät odottaa peruuttamistani.
Tervehdysmies,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi HellSpin Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Mistä lähtien tarkalleen nosto on vireillä? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hei! Voitin rahaa heidän tervetuliaisbonuksensa avulla. 1000€ odotti varmaan 3 päivää. Muut 7000€ oli saldollani. Minulla ei ole printscreeniä odottavasta nostosta. Tänään chat kertoi minulle, että minun ei tarvitse lähettää enempää asiakirjoja ja kaikki on hyvin. Viimeksi puhuin kasinon kanssa tänään aamulla ja sähköpostitse. Lähetä myös chat-kopio tämän päivän aamuchatista.
Hyvä Bacnikklemen,
Toivottavasti tämä viesti löytää sinut hyvin. Koska suosittelemme yleensä enintään 14 päivän nostoaikaa tilin vahvistamisen jälkeen, voisitko ystävällisesti kertoa, onko maksusi edistynyt?
Palautteesi olisi erittäin tervetullutta, ja autamme tarvittaessa.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
