KotiValituksetHellSpin Casino - Pelaajan tili on suljettu ja voitot takavarikoitu.

HellSpin Casino - Pelaajan tili on suljettu ja voitot takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 600 €

HellSpin Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 4.11.2023 | Tapaus suljettu : 8.11.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Itävaltalainen pelaaja oli tallettanut rahaa miehensä puhelinlaskulla ja voitti 600 euroa. Yritettyään nostaa voitot kasino oli kuitenkin sulkenut hänen tilinsä väittäen kolmannen osapuolen osallisuutta. Huolimatta siitä, että hän toimitti asiakirjat ja luottokorttivahvistuksen, ongelma jatkui. Selvensimme, että kasinon sääntöjen ja Fair Gambling Codex -koodimme mukaan pelaajien tulisi käyttää vain omiin nimiinsä rekisteröityjä maksutapoja. Koska pelaaja myönsi puhelinlaskun olevan hänen miehensä nimissä, katsoimme kasinon toimet oikeutetuiksi ja hylkäsimme valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Talletin rahaa mieheni puhelinlaskusta, koska sopimusnumeroni on hänen nimensä alla, ja pelasin kasinolla voittaen rahaa Monopoly Big Ballerissa. Yritin kotiuttaa voitot, jolloin he pyysivät asiakirjoja, jotka toimitin välittömästi. Tarkoitukseni oli lähettää rahat luottokortilleni, mutta he kertoivat minulle, että minun oli ensin ladattava rahaa luottokortiltani varmistaakseni, että se oli minun, minkä tein. Nyt he ovat sulkeneet tilini voittamillani 600 eurolla. Heidän syynsä on se, että kyseessä on kolmas osapuoli, mutta jos vain lataan uudelleen oman maksutositteeni, sillä ei pitäisi olla väliä. Lähetin heille jopa kuvan luottokortin tiliotteesta. Mitä minun pitäisi nyt tehdä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Lidya1989,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi HellSpin Casinon kanssa.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Ymmärsinkö oikein, että miehesi on ainoa nimi puhelinyhtiön kanssa tehdyssä sopimuksessa vai onko sopimus molempien nimissä?
  • Maksatko puhelinlaskun miehesi vai sinä?

Ymmärrä, että Fair Gambling Codex for Players:n mukaan https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Maksut
Talletuksiin ja kotiutuksiin tulee käyttää vain omissa nimissäsi olevia pankkitilejä ja luottokortteja. Jos et tee tätä, saatat joutua vaikeuksiin yrittäessäsi tehdä nostoa. Tämä sääntö on enimmäkseen käytössä luottokorttien väärinkäytön estämiseksi ja myös kansainvälisten rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi."

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, sopimus on miehelleni, eli se on laskussa, mieheni nimi on siinä, mieheni maksaa laskun. Sain luvan mieheltäni. Pelasimme yhdessä. Käytän numeroa.

Ja luottokortti on minun nimelläni

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos selvennyksestä.

Ymmärrä, että kuvaat tilannetta, jossa pelasit online-kasinolla varoilla, jotka kuuluvat jollekin muulle, tässä tapauksessa miehellesi. Näissä olosuhteissa pelasit varoilla, jotka kuuluvat jollekin toiselle, mikä tarkoittaa, että emme valitettavasti voi auttaa ja meidän on pidettävä kasinon toimia oikeutettuina.

Kasinon ehtojen mukaisesti: https://hellspin.com/de/rules/terms-and-conditions

"Hell Spin ei hyväksy maksuja kolmansilta osapuolilta. Voit tehdä talletuksia vain pankkitililtä, VISA/MasterCard-pankkikorteilta, Skrill/NETELLER-maksujärjestelmistä tai muista omiin nimiin rekisteröidyistä maksutavoista. Jos huomaamme turvatarkastuksen aikana: jos olet rikkonut tätä ehtoa, voittosi takavarikoidaan ja alkuperäinen talletus palautetaan maksutilin omistajalle. Lisäksi Hell Spin ei ole vastuussa kolmannen osapuolen tilien kautta talletetuista varoista."

katso Reilun rahapelin Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Maksut
Talletuksiin ja kotiutuksiin tulee käyttää vain omissa nimissäsi olevia pankkitilejä ja luottokortteja. Jos et tee tätä, saatat joutua vaikeuksiin yrittäessäsi tehdä nostoa. Tämä sääntö on enimmäkseen käytössä luottokorttien väärinkäytön estämiseksi ja myös kansainvälisten rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi."

Jos päätät pelata online-kasinoilla tulevaisuudessa, suosittelen käyttämään maksutapoja, jotka ovat yksinomaan sinun nimissäsi. Jos et tee niin, voittojasi ei makseta.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista