KotiValituksetHellSpin Casino - Pelaajalta evättiin odotettu bonus talletuksen jälkeen.

HellSpin Casino - Pelaajalta evättiin odotettu bonus talletuksen jälkeen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 100 zł

HellSpin Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 12.10.2023 | Tapaus suljettu : 18.10.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Puolalainen pelaaja oli tallettanut 100 PLN online-kasinolle odottaen saavansa 50 % bonuksen ja 100 ilmaispyöräytystä. Bonusta ei kuitenkaan hyvitetty hänen tililleen. Kasinon live-chat ilmoitti pelaajalle, että hän ei oikeutettu bonukseen suuren bonuskierron vuoksi. Pelaaja oli hakenut talletuksensa palautusta, mutta kasino kertoi hänelle, että hänen oli vaihdettava se kolme kertaa ennen kuin se voitiin palauttaa. Emme voineet auttaa talletuksen palautuspyynnössä, koska pelaaja päätti jatkaa pelaamista näillä varoilla. Näin ollen valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, haluaisin tehdä valituksen. Tänään talletin 100 zlotya saadakseni 50 % bonuksen ja 100 FS:tä, jotka minulla oli käytettävissä talletuksen teon yhteydessä. Talletuksen jälkeen bonusta ei ole ja live-chatissa he kirjoittavat, että en saa sitä, koska minulla on korkea bonuskerroin. Jos olisin tiennyt tästä, en olisi maksanut. Eikö minun olisi pitänyt saada tämä tieto aikaisemmin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä CIENTORBY,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi HellSpin Casinon kanssa.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitko ystävällisesti kertoa kuinka kauan olet pelannut kasinolla?
  • Oletko aiemmin hyväksynyt bonuksia kasinolla?
  • Voisitko lähettää kuvakaappauksen bonuksesta ja sen erityisistä ehdoista? Jaa kuvakaappaukset täällä valitusketjussa tai lähetä nämä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
  • Oletko päättänyt pelata tallettamallasi summalla vai oletko päättänyt pyytää tallettamiesi varojen palautusta?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Avasin tilin kasinolle 17.9.2023


Kyllä, käytin bonuksia. Jos kasino antoi bonuksen, miksi en käyttäisi sitä?


Halusin heidän palauttavan talletukseni, mutta live-chatissa he kertoivat minulle, että minun oli vaihdettava se x3 ja sitten he antaisivat sen minulle takaisin. Valitettavasti en onnistunut tekemään sitä.


Tunti sen jälkeen, kun tein talletuksen ja sain tiedon, että en saa bonusta, sain sähköpostiini viestin, että minulle on myönnetty 10FS (kuvakaappaus)


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen pahoillani, mutta en ymmärtänyt kommenttiasi.

Halusin heidän palauttavan talletukseni, mutta live-chatissa he kertoivat minulle, että minun oli vaihdettava se x3 ja sitten he antaisivat sen minulle takaisin. Valitettavasti en onnistunut tekemään sitä.

Tarkoittaako se, että päätit pelata talletuksesi ja pienensit saldosi?

Ymmärsinkö oikein, että bonus 50%+ 100FS näytti olevan saatavilla kasinotililläsi?

Odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kyllä, minulta evättiin talletukseni palautus. Kyllä, menetin talletukseni. Kyllä, bonus oli saatavilla, kun teit talletuksen. Muuten en olisi valittanut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vahvistuksesta,

Valitettavasti, jos olet menettänyt talletuksen, jonka piti aktivoida bonus, emme voi tässä vaiheessa tehdä paljon. Mikään kasino ei hyvittäisi sinulle match-talletusbonusta, jos talletus on pelattu tavalliseen tapaan, mikä on teknisesti mahdotonta, eikä meillä ole mahdollisuutta auttaa sinua talletuspalautuspyynnössäsi, koska päätit jatkaa pelaamista näillä varoilla.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista