Australialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Pelaaja kertoi, että kasino oli kieltäytynyt vastaanottamasta hänen asiakirjojaan ja peruuttanut hänen kotiutuksensa. Turhautuneena tilanteeseen, pelaaja päätti panostaa voittonsa ja pyysi valituksen lopettamista. Tämän seurauksena olimme lopettaneet valituksen, koska pelaaja oli päättänyt käyttää voittonsa, jolloin kotiutusprosessi päättyi.
Yritti nostaa 550 dollaria ja häntä käskettiin toimittamaan kopio talletustapahtumasta. (Vaikka olen ollut heidän kanssaan lähes 2 + vuotta. Pankkitilitietoni talletusta varten eivät ole muuttuneet - viimeisin kotiuttaminen oli syyskuussa 2023).
Ladattuani asiaankuuluvat tiedot, sain sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että asiakirjat eivät olleet merkityksellisiä.
Tämä on vastaus, jonka olen saanut. He peruuttivat peruutukseni, koska he kieltäytyivät hyväksymästä toimitettuja asiakirjoja.
Lopeta tämä valitus. Olet panostanut voitot, koska sinulla ei ole aikomustakaan olla tekemisissä Hellspinin kanssa. Olen huomannut, että heidän maksunsa viime vuonna ovat olleet erittäin hitaita ja tekosyy, etten maksa tällä kertaa, ovat menettäneet minut asiakkaana. Kiitos
Ikävä kuulla. Koska menetit voittosi, tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
