Portugalilainen pelaaja pyysi peruutusta, mutta sitä ei ole vielä käsitelty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Valitus on avattu uudelleen, kun pelaaja oli meihin yhteydessä. Saimme kasinolta tiedon, että pelaaja luuli kasinon toiseksi. Myöhemmin valitus hylättiin uudelleen, koska pelaaja ei reagoinut.
Hyvää yötä.
Tein 590 euron nostopyynnön, joka kasinon mukaan on käsitelty.
en kuitenkaan ole saanut tililleni mitään.
Tarvitsen apuasi.
koska sivustollasi sanotaan, että he eivät hyväksy pelaajia Portugalista, mutta tosiasia on, että onnistuin tekemään talletuksia ja nyt en saa rahaa tilille.
Hyvä Mcmp,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Voisitko selventää milloin tarkalleen pyysit tätä peruutusta? Onko kasino itse ilmoittanut sinulle, että et voi vastaanottaa nostoja?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvä Mcmp,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Hyvää iltapäivää,
En ole vieläkään saanut 590 euron siirtoa.
Minulla ei ollut pääsyä kasinosivulle.
Sinun on puhuttava heidän kanssaan ja lähetettävä todiste siitä, kuinka he tekivät siirron. Kiireellisesti
Kiitos vastauksestasi, Mcmp. Olen erittäin pahoillani, mutta et ole vastannut yhteenkään aiempaan kysymykseeni. Tarkista ensimmäinen vastaukseni ja yritä auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä. Kiitos jo etukäteen.
Hyvä Mcmp,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Valitettavasti joudumme lopettamaan tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Avasimme tämän valituksen uudelleen Mcmp:n pyynnöstä saatuamme tämän viestin:
"Hyvää huomenta,
omalleni ilmoitettiin, että voin vastaanottaa nostoja ja tarkka nostopäivä oli 11/07 tähän päivään asti en ole saanut mitään ja olen jo tehnyt valituksen oikeuspoliisille, pääsyni kasinolle on estetty ja Casino gurulla he jopa sanoa, että he eivät hyväksy portugalilaisia pelaajia Varmaa on, että onnistuin laskemaan. Ja sähköpostilla he eivät vastaa minulle"
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko kertoa, oletko läpäissyt vahvistuksen? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
Ei koskaan tehnyt nostoja.
En lyönyt vetoa bonusrahalla ja kaikki asiakirjani vahvistettiin…. Olen kyllästynyt tähän
Hyvää huomenta,
Minulla ei vieläkään ole vastausta sinulta enkä pääsyä kasinolle tai vastausta kasinolta sähköpostitse.
Hyvää iltapäivää,
Odotan edelleen vastausta erittäin kiireelliseen tilanteeseen.... jossa on meneillään oikeudenmukainen prosessi.
kiitos lyhyestä vastauksestasi
Hyvää huomenta,
Lähetin kasinolle sähköpostin uudestaan ilman vastausta……valitettavasti!!!!
Odotan väliintuloasi, koska olen jo tehnyt valituksen poliisille ja sinäkin puutut tähän tilanteeseen.
Käytän tilaisuutta hyväkseni ilmoittaakseni teille, että aion myös paljastaa sosiaalisessa mediassa kaiken, mitä tapahtuu.
En halua kenenkään muun kokevan samaa.
Siinä sanotaan, että vaatimus hylättiin, koska en vastannut kysymyksiisi.
Vastasin jo kaikkeen mitä tiesin...
Vahvistan vielä kerran väliintulonne kiireellisyyttä!!!!
Paljon kiitoksia Mcmp kärsivällisyydestäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Ja milloin he antavat minulle vastauksen?
Qianso, autatko minua???
Hei Mcmp,
Ikävä kuulla tilanteestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua HellSpin Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä HellSpin Casino Casino,
Voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty kokonaan, ja mikä on arvioitu maksun käsittelyaika? Voitko selittää tilanteen tarkemmin?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Hyvää iltapäivää,
Minulla ei ole minkäänlaista vastausta sähköposteihini ja chatissa he aina pyytävät minua ottamaan yhteyttä sähköpostitse, eivätkä he pysty antamaan minulle lisätietoja.
Minulla on rikosilmoitus poliisille.
Haluan todisteen siitä, että tapahtuma on tehty millenium-pankkiini, joka on ainoa, jota käytän siirtoihin.
Odotan kuvausta arvosta tai todistetta sen lähettämisestä. En aio tyytyä "siirrämme arvon" -vastaukseen.
Olen useasti yrittänyt ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse ilman vastausta, jos haluat, voin lähettää.
ONNETTOMAA.
Olen sisällön vaikuttaja ja paljastan sen KELLEKÄÄN muulle lyödäkseni vetoa tällä sivustolla, petollinen on kyseenalaista.
Hyvä Mcmp,
Nämä ovat tiedot, jotka sain kasinon edustajalta:
Voitko vahvistaa, että olet saanut tiedon prosessista ja mainitusta aikataulusta? Mitä lisätietoja kasino pyysi sinulta?
Hyvää iltapäivää,
kaikki valheita, kuten voin todistaa alla lähettämilläni tulosteilla.
tämä valitus avattiin kasinolle 25.7., kuten näet…
viimeisin toimintani kasinolla oli 12/07, kuten myös näet.
yli 30 päivää on kulunut peruutuspyynnön päivästä tapaamispäiväämme……
kuten voit myös nähdä.
Kasino esti tilini, jossa he eivät salli minun tarkistaa lisätietoja, mutta he pyysivät minulta valokuvaa henkilöllisyystodistuksellani ja numerolla, joka oli kirjoitettu lähetetylle paperille.
Monen vaatimuksen jälkeen ilman vastausta 8.10., vaadin uudelleen, ja he pyysivät minua lähettämään samat tiedot toisesta sähköpostista, joka ei ole rekisteröity kasinolle, joten tein, enkä ole saanut vastausta tähän päivään asti.
Kuten näet tämän kasinon, mikään sen sanoma ei ole totta.
tililleni ei ole siirretty yhtään euroa tältä sivustolta ja he tietävät sen verran, että he eivät voi todistaa sitä, he eivät avaa tiliäni eivätkä anna minulle tietoja chatin kautta tai vastaa sähköpostiini . Kotiutuspyyntö tehtiin yli kuukausi sitten. Tilauspäivä on 12.7., tänään 15.8. Älä leiki kanssani. Vaadin jo rahani!!!!!!!
se on 590€ …… he eivät anna minulle vastauksia, tein valituksen poliisille ja voin liittää mukaan myös valituksen paperin.
ja petollinen verkkosivusto ja vaadin rahojani!
Mutta voin kertoa teille, että 10.8. palasin ja lähetin kaiken ilman yhtä vastausta….
kaikki kuten kysyttiin. Se ei ole mitään !
minem vastaa minulle mitään
Kuten näette, lähetin kuvan, mutta en vain voi kertoa tilinumeroni, koska en pääse sivustolle nähdäkseni, miksi he estivät tilini. Ja sanoi viimeisen pääsyn päivä.
lähetä tämä sai vastauksen ja ei. He eivät aloittaneet prosessia 8.10., vaan 25.7. Nostolla, jota pyydettiin yli 30 päivää sitten. Kun kaikki tämä on todistettu, mitä muuta he tarvitsevat? Haluan rahani, muuten teen sivuston tuomitsemisen lisäksi huonoa julkisuutta kaikkialla……
En myönnä tätä.
Mitä enemmän sähköpostiviestejä haluat minun lähettävän ilman vastausta, sitä enemmän voin lähettää sinulle. Jos haluat chat-keskusteluja, joissa minua pyydetään lähettämään sähköpostia, koska heillä ei ole tietoja annettavana, voin myös lähettää ne sinulle.
yli 30 päivää on kulunut nostopyynnön päivämäärästä.
Haluan asiakirjan, joka todistaa, että olen vastaanottanut summan, tai haluan, että rahat talletetaan tililleni. Mistä meidän tulee viedä tämä? Oikeuteen ??? Petollinen kasino, jota myös mainostat täällä luotettavana. Se on 590€… Haluan rahani!
Lisäksi huomasin juuri, että sivustosi sanoo, että tämä kasino ei hyväksy pelaajia Portugalista…. Tietysti he hyväksyivät minut... Ja nyt he eivät anna minulle rahaa tuloistani!!!!
Hyvää huomenta,
koska kukaan ei anna minulle vastausta, lähetän sinulle vielä yhden todisteen siitä, että tämä tilanne on kestänyt pitkään…. Viimeksi 09.08. lähetin kasinolle toisen sähköpostin, johon ei vastattu... Tässä tuloste. Toistan, että puhumme 590 eurosta…. Harmi, etten saanut vastausta.
Tässä on live-chatin vastaus.
anna aina sama vastaus!!!!
ystäväni eivät panosta senttiäkään rahoistasi tällä kasinolla, koska samoin käy sinulle!
Hei Mcmp,
Kuten edellisessä viestissäni selitettiin, maksu lähetettiin pankin kautta ja tämä prosessi voi kestää jopa 30 päivää. Kun nosto on hyväksytty/hyväksytty, kasinoiden maksupalveluntarjoajat ja käsittelijät hoitavat tämän prosessin, eikä kasinolla ole siihen mitään vaikutusta. Viimeisimpien tietojen mukaan tämä prosessi alkoi 10. elokuuta 2022. Eli 30 päivän aika ei ole umpeutunut ollenkaan.
Otin kuitenkin uudelleen yhteyttä kasinon edustajaan ja pyysin lisätietoja maksusta. Kun saan pyydetyt tiedot, ilmoitan niistä sinulle mahdollisimman pian täällä.
Vaikka kasino ei vastaa tähän avoimeen ketjuun ollenkaan, kasinon edustaja kommunikoi kanssani. Siksi pidennän ajastinta ja asetan sen kasinon puolelle odottaessani yksityiskohtia.
Kiitos ymmärryksestä.
Hyvä Mcmp,
Valitettavasti en ole vielä saanut kasinolta pyydettyjä tietoja. Meillä ei siis ole muuta vaihtoehtoa kuin odottaa mainitut 30 päivää 10.8.2022 alkaen (viimeinen tieto heiltä).
Pysytään siis kärsivällisinä ja positiivisina. Jos ongelmasi edistyy tai uutisia, ilmoita siitä minulle. Ilmoitan sinulle myös, kun kasino ottaa minuun yhteyttä. Joka tapauksessa pyydän sinulta päivitystä ennen 30 päivän ajanjakson umpeutumista.
Kiitos ymmärryksestä.
Hyvää iltapäivää,
Olen jo saanut kasinolta vastauksen sähköpostiini.
He pyysivät minulta tiliotteita viimeisiltä 3 kuukaudelta ja he huomasivat jo niitä vastaanottaessaan, että en varsinaisesti saanut heiltä yhtään summaa tililleni.
Kuitenkin, koska tämä tilanne on ollut 7.11.2010 lähtien (kun tein nostopyynnön), minusta on erittäin häpeällistä, etteivät he ota vastuuta summan siirtämisestä minulle eivätkä ole antaneet minulle vielä enempää vastauksia tai minkäänlaista hoitoa tilanteeseen.
Pyydän vielä kerran väliintuloasi!!!
Puhutaan 590 eurosta
Hei Mcmp,
Kasino lakkasi vastaamasta viesteihini ja kysymyksiini.
Kunnes 30 päivän ajanjakso on umpeutunut, suosittelen, että toimitat kasinolle tarvittavat asiakirjat ja noudatat sen ohjeita prosessin nopeuttamiseksi (huolimatta siitä, että toimitat sen aiemmin). Puhumme todennäköisesti lisävarmentamisesta ja kasinolla on oikeus suorittaa se milloin tahansa ja pyytää pelaajalta mitä tahansa asiakirjoja. Kasinolle olisi hyvä toimittaa viralliset tiliotteet .pdf-muodossa, jossa on kaikki kotiutukseen käytetyn maksutavan osalta voimassa olevat henkilötiedot.
Pystytkö toimittamaan kasinolle tarvittavat asiakirjat ja kertomaan minulle uutisista, kun saat vastauksen kasinolta?
Hyvää yötä,
Olen jo toimittanut kaikki otteet ja kaikki tiedot, joita he minulta kysyivät, eivätkä he anna minulle mitään vastausta
Hyvä Mcmp,
Kirjoitin kasinon edustajalle, ja hänen pitäisi toimittaa minulle päivitys ja tiedot seuraavien päivien aikana. Jos kukaan ei ota minuun yhteyttä ennen ensi viikon perjantaina, pyydän kasinoa toimittamaan meille päivityksen suoraan tänne ja otan siihen uudelleen yhteyttä tämän avoimen ketjun ulkopuolella. Mainittu 10. elokuuta käynnissä oleva 30 päivän jakso umpeutuu suunnilleen tämän viikon lopussa, mutta haluan pidentää ajastinta vielä muutamalla arkipäivällä päälle. Siksi puhun ensi perjantaista.
Sillä välin minulle ilmoitettiin, että kasino jakoi sinulle palveluntarjoajalta saadun maksutositteen. Kasinon maksujärjestelmän tarjoajan tietojen mukaan kotiutuksen käsittely onnistui heidän puolellaan.
Voitko vahvistaa, että sait mainitun asiakirjan? Jos kyllä, mitä tietoja sait? Onko kiistanalaisessa peruutuksessasi edistytty?
Hyvä Mcmp,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme valituksen.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
