Nigerialainen pelaaja ei pystynyt nostamaan varoja Helabetista, vaikka hän oli suorittanut vahvistusprosessin. Jokainen nostoyritys hylättiin käsittelyvirheen vuoksi, mikä aiheutti merkittävää turhautumista. Pelaaja haki välitöntä apua ongelman ratkaisemiseksi. Pyysimme viestintätiedot pelaajan ja kasinon välillä, mutta pelaajalta ei saatu vastausta annetussa ajassa. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.
Kirjoitan ilmaistakseni turhautumiseni ja pettymykseni Helabetin vetäytymisprosessiin. Huolimatta siitä, että olen suorittanut kaikki tarvittavat vaiheet ja vahvistanut tilini pyydetyllä tavalla, en silti voi nostaa varojani.
Tilini vahvistamisen jälkeen minulle ilmoitettiin, että voin jatkaa nostoa. Kuitenkin joka kerta kun yritän nostaa, saan viestin, jossa kerrotaan, että nostoni on hylätty käsittelyvirheen vuoksi.
Tämä tilanne on erittäin epämukava ja mahdoton hyväksyä, koska olen noudattanut kaikkia Helabetin asettamia vaatimuksia. Pyydän ystävällisesti apuasi tämän ongelman ratkaisemisessa, jotta voin nostaa rahani onnistuneesti ilman lisäviivytyksiä.
Kiitos nopeasta huomiostasi tähän asiaan.
Hyvä josiahjames907,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitteko neuvoa, jos otit yhteyttä kasinon asiakastukeen koskien kotiutustasi?
Oletko valinnut kotiutukseen saman maksutavan kuin tallettamiseen?
Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Kyllä, olen ottanut yhteyttä kasinon asiakastukeen koskien kotiutusongelmaani. He sanoivat, että heillä oli teknisiä ongelmia, joten odotin. Uudelleen yrittämisen jälkeen se ei vieläkään toiminut. Otin heihin uudelleen yhteyttä, mutta nyt he eivät enää vastaa minulle.
Kyllä, olen valinnut nostamiseen saman maksutavan kuin tallettamiseen.
Kyllä, olen tehnyt onnistuneen kotiutuksen tältä kasinolta aiemmin. Ensimmäisen kerran kun yritin nostaa osan varoistani, se epäonnistui ja jatkoin yrittämistä, kunnes onnistuin kerrankin. Kun kuitenkin yritin uudelleen, käsittelyvirhe ilmaantui välittömästi.
Milloin kasino ilmoitti sinulle tarkalleen noston teknisistä ongelmista? Ovatko he ilmoittaneet arvioidun ajan ongelman ratkaisemiseen? Ovatko he antaneet sinulle väliaikaisia ohjeita?
Kesäkuun 7. päivästä 5 päivää sitten
Aina kun kysyn heiltä, milloin yrittää uudelleen, chat-assistentti sanoo, ettei heillä ole tarkkaa aikaa yrittää uudelleen, mutta minun pitäisi yrittää myöhemmin uudelleen...
Kun yritän uudelleen, minulla on sama ongelma, ja jos otan heihin yhteyttä, he sanovat jatkuvasti samaa, että minun pitäisi yrittää myöhemmin uudelleen...
Tästä on 5 päivää nyt heidän tukinsa on lopettanut vastaamisen sähköpostiini.
Ennen kuin jatkamme tapauksesi käsittelyä, voisitko välittää minulle kaiken sinun ja kasinon asiakastuen välisen yhteydenpidon, jolla voi olla merkitystä tutkimuksen kannalta? Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Kiitos.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
