KotiValituksetHelabet Casino - Pelaajan kryptovaluutan nosto hylätään.

Helabet Casino - Pelaajan kryptovaluutan nosto hylätään.

Automaattinen käännös:

Määrä: 78 ₮

Helabet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 1.12.2023 | Tapaus suljettu : 26.12.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Argentiinalainen pelaaja ei pystynyt nostamaan 78,22 USDT HELABET-kasinolta kryptovaluutalla. Kasinon tukitiimi ei ollut reagoinut, vaikka se oli saanut kuvakaappauksia virheilmoituksesta: "Operaattori hylkäsi noston". Kävimme pelaajan kanssa tekemisissä saadaksemme lisätietoja ja lähetimme kasinolle kutsun kertoa heidän puolensa. Kasino vastasi ilmoittamalla, että pelaaja oli onnistuneesti nostanut varoja. Pyysimme pelaajaa vahvistamaan varojen vastaanottamisen, mutta emme saaneet vastausta. Koska pelaaja ei vastannut, emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei, minulla on ongelmia noston tekemisessä HELABET-kasinolta

Olen tallettanut yhteensä noin 50 (USDT) voittojen ja tappioiden välillä, ja olen onnistunut keräämään tililleni 78,22 (USDT), joka minun on nostettava kiireesti henkilökohtaisia kuluja varten.

Talletin kryptovaluutalla (TRC20 THETHER). Ja kun HALUAN vetäytyä samalla menetelmällä, se sanoo

"Operaattori hylkäsi noston"

Olen yrittänyt kommunikoida kasinon online-konsultin kanssa, ja siinä sanotaan vain "lähetä sähköposti tukeen ja kuvakaappaus ongelmasta". Tämä on ainoa viesti, jonka olen saanut nyt päiviin...

Huolimatta siitä, että olen lähettänyt yli kuusi sähköpostia asiaankuuluvilla kuvakaappauksilla, en ole saanut kasinolta vastausta. Täällä Argentiinassa nämä 78,22 USDT edustavat huomattavaa rahaa. Se ei ehkä ole paljon Euroopassa, mutta tämä ongelma on todellakin ratkaistava, jotta voin nostaa rahani. En ole kuullut kasinolta mitään moneen päivään...


PS: Minulla on kaikki tietoni täysin täytetty ja kaikki 5/5 tilin suojausvaihetta suoritettu

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Jere6000,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Helabet Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Ennen viimeistä talletustasi laskettiinko saldosi tietojesi mukaan nollaan?
  • Oletko aktivoinut verkkosivustollasi bonuksia viimeisimmillä tai aiemmilla talletuksillasi, vai onko tililläsi aktivoitu bonus ilman panosta?
  • Etkö vahingossa yrittänyt käynnistää tapahtumaa toisessa verkossa (ERC-20), kiitos?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei Tomas, en muista hyvin, mutta kyllä, aluksi talletin noin 35 (USDT) ja tein useita vetoja, saldoni putosi 0 tai 1/2 USDT... Myöhemmin talletin vielä 14 ja menetin ne ja sitten vielä 14 Useiden voitettujen ja hävittyjen vetojen välissä, tänään olen 78:ssa ja haluan vetäytyä kiireesti...

Ei, en hyväksynyt mitään tervetuliaisbonusta, urheilubonusta tai muuta sellaista...

Ja mitä tulee nostoon, ei, olen 100% varma, että ensimmäinen kotiutusyritykseni tapahtui TRC20-verkon kautta, saman jonka kautta tein talletuksen... Nähdessään hylkäämisen, yritin kotiuttaa muilla tavoilla jne jne, mutta sivu kertoo minulle, että "minun on nostettava samalla tavalla kuin tein ja se hylkää sen" ja kun käytän TRC20:tä, se hyväksyy kotiutukseni, mutta noin 5/10 minuutin kuluttua se hylkää sen ja palauttaa rahat ja sanoo "hylkäsi operaattori" ja tänään tajusin, että se ei anna minun tallettaa enempää rahaa millään tavalla, se kertoo minulle "todennusvirheen" ja toisen tärkeän tiedon, se ei myöskään anna minun asettaa urheiluvetoja, kaikenlaista, se hylkää sen ja sanoo "tämän kolikon arvo on 0"


Odotan vastaustasi, kiitos avusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Jere6000, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei Jere6000!

Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.

Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kuten näen, pelaaja nosti onnistuneesti varoja 4. joulukuuta. Pahoittelen aiheutunutta harmia file


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Jere6000, ilmoita meille heti, kun saat rahasi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Jere6000,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista