Australialainen pelaaja on pyytänyt kotiutusta ja on odottanut yli kuukauden saada rahansa. Pelaaja menetti varat prosessissa, ja valitus suljettiin "hylätyksi".
Automaattinen käännös:
Helabet Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: A$5 000
Helabet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
6.2
Kasinon Helabet Casino turvallisuusluokitus on 6,2, mikä tekee siitä kasinon, jonka turvallisuustaso on keskitasoa matalampi. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Muu
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
9 kuukautta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen pelannut tällä kasinolla viimeiset pari viikkoa. Olen tallettanut bitcoinin kautta yli 10 kertaa ilman ongelmia, tallettaen useita tuhansia dollareita. Lopulta sain suuren voiton > 30 000 dollaria ja olin erittäin innoissani. Tein välittömästi nostopyynnön ja olin hyvin yllättynyt, kun se osui kryptotililleni 30 minuutin sisällä.
Sitten päätin tehdä toisen 5000 dollarin noston, johon se hylättiin ilman syytä. Yritin vielä muutaman kerran ja niitä hylättiin jatkuvasti. Otin yhteyttä tukeen ja sitten minua kehotettiin lähettämään henkilöllisyystodistukseni etu- ja takaosa sähköpostitse osoitteeseen security@helabet.com. Sen käsittely kestää jopa 48 tuntia.
Odotettuani 2 päivää otin uudelleen yhteyttä osoitteeseen security@helabet.com ja he lähettivät minulle sähköpostin, jossa sanottiin, että minun täytyy ottaa valokuva, jossa minulla on henkilöllisyystodistus ja tarkka sähköposti, jonka he lähettävät, kaikki samassa kuvassa ja kaikki kirjoitukset näkyvät. Tämä on erittäin vaikeaa, mutta useiden yritysten jälkeen he sanoivat, että tilini on käsitelty ja voin nyt nostaa.
Tein noston 5000 AUD:lla ja se hyväksyttiin 15 minuutissa. Sitten päivän kuluttua lähetin sähköpostia osoitteeseen security@helabet.com ja he vastasivat sanomalla, että nosto on käsitelty ja odotan, että se tulee tililleni. Odotettuani toista päivää lähetin heille sähköpostia ja he vastasivat, että teknisiä ongelmia on ja minun on tehtävä uusi talletus. Tein toisen talletuksen ja lähetin sitten sähköpostia, ja he vastaavat jatkuvasti samalla sähköpostilla.
Sitten toisen päivän kuluttua lähetän heille sähköpostia ja he vastaavat sanomalla, että nosto on käsitelty, odota, kunnes se tulee tililleni. Sitten seuraavan sähköpostin he sanovat teknisten ongelmien vuoksi, että tee uusi talletus. Tämä jatkuu. Se on ehdottomasti jonkinlainen huijaus!
Chatin asiakastuen vastaaminen kestää tunnin ja pyytää sitten lähettämään heille sähköpostia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä NicholasPage2022,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä? Voisitko täsmentää, kuinka monta päivää sitten kotiutustasi pyydettiin? Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä NicholasPage2022,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Petronela
Lähetän sinulle sähköpostitse kaikki todisteet.
Kyllä nosto on ollut vireillä nyt 2 viikkoa. Ensimmäiset kotiutukseni menivät kuitenkin 30 minuutin sisällä kryptotililleni. Joten 2 viikkoa odottaminen ilman vastausta on erittäin turhauttavaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, NicholasPage2022, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä NicholasPage2022,
Onko sinulla uutisia nostopyyntöösi liittyen?
Odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ei vielä uutisia.
Peruutus hyväksyttiin 29.9
ja se vain istuu odottamassa käsittelyä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
En voi tehdä muita nostoja, ne vain hylätään välittömästi ja olen tehnyt lukuisia muita talletuksia. Support vastasi, että he tutkivat asiaa 30.9., mutta eivät ole kuulleet heiltä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä NicholasPage2022,
Kiitos antamistasi tiedoista.
Olen ottanut yhteyttä kasinoon vastatakseni valitukseen. Heidän tilin luomiseen menee luultavasti jonkin aikaa. Kiitos kärsivällisyydestänne.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen lähettänyt sähköpostia tukeen kahdesti, ja viimeksi olen kuullut heiltä 30. syyskuuta, että he tutkivat asioita, ja sitten 2. lokakuuta he sanoivat palaavansa minulle lisätietoja varten.
Nostopyynnön hyväksymisestä on siis kulunut kuukausi. Täysin mahdotonta hyväksyä. Olen korkein VIP-taso, luulisi heidän vastaavan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
he hylkäävät jokaisen noston.
En edes vaivaudu tähän enempää.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei kaikki, lähetin turvallisuuspalvelulle pyynnön selvittää, mikä ongelma pelaajatunnuksessa: 477678665
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Helabet Casino,
Ole hyvä ja vastaa tähän valitukseen heti, kun sinulla on uutisia pelaajan vetäytymisestä.
Odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Anna minulle pelaajan tapahtumatunnus, plz
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä NicholasPage2022,
Voisitteko antaa meille tapahtumatunnuksen? Kiitos paljon etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä NicholasPage2022,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Helabet Casino,
Pelaajalla on viisi päivää aikaa vastata. Jos hän ei vastaa valitukseen, se "hylätään".
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Stefan,
Pelaajatunnukseni on: 477678665
Yritin tehdä yli 20 kotiutusta ja kaikki hylättiin. Voivatko he katsoa tililleni ja katsoa vain jokaisen nostotapahtuman.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Helabet Casino,
Onko mahdollista tarkistaa pelaajan tapahtumat pelaajatunnuksella?
Odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Älä huoli, menetin kaikki rahat tililtäni. Voinko sulkea tilini pelaajatunnuksellani 477678665
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä NicholasPage2022,
Kiitos antamistasi tiedoista.
Ole hyvä ja kirjoita kasinotukeen ja pyydä tilisi sulkemista.
Koska valitus ei ole enää relevantti, lopetan sen "hylättynä". Ota rohkeasti yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
