Uusiseelantilaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Kasino toimitti todisteita, jotka olivat riittäviä tämän väitteen tueksi, joten valitus hylättiin.
Automaattinen käännös:
Heavy Chips Casino - Pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta.
Automaattinen käännös:
Määrä: NZ$2 850
Heavy Chips Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Muu
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kun olin voittanut jatkuvasti koko päivän, tein 3000 dollarin nostopyynnön ja peruin noston ja pyysin nostoa mastercard-kortilleni 2850 dollaria, kaikki näytti hyvältä ja sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että krediitit on takavarikoitu ja että olen rikkonut bonuksen ehtoja. ja alkuperäinen talletukseni palautettiin, yritin ymmärtää suoraan, mitä olen tehnyt menettääkseni voittoni noin 400-600 nzd, joka oli kasinon lompakossa, joka pieneni kymmeneen dollariin.
kysyin miten milloin missä miksi rikoin missä on todisteesi, he sanoivat, että meidän ei tarvitse antaa todisteita, olemme ehdojemme mukaan
online-chatissa sanotaan, että sähköpostihenkilöstön kanssa puhuminen on välinpitämätöntä eivätkä yritä korjata tilannetta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Lrbeast93,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? Oletko suorittanut KYC-vahvistuksen aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Parhaiten tietääkseni kukaan no1 ei ole käyttänyt sähköpostiosoitettani tai IP-osoitettani laitteestani voittoni alussa, jossa aktiivisella bonuksella oli 1650 nzd panostaa, ei ylittänyt maksimipanosta jne.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos, Lrbeast93, vastauksestasi. Oletko suorittanut KYC-vahvistuksen aiemmin, kiitos?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei ei, en ole koskaan tehnyt kyc-varmennusta ennen en ole kuullut siitä ennen kuin tänään luin vastauksesi, jos se auttaa prosessiasi, olen valmis tekemään sellaisen
Ps. Saan ilmoituksia todella myöhään tästä sivustosta, joten vastaukseni ovat niin kuin huomaan, että päivitystä on tulossa
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Lrbeast93, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Okei kiitos, olisi hyvä saada ainakin voittoni takaisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Lrbeast93,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Heavy Chips Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Heavy Chips Casino,
Voitko antaa lisätietoja siitä, kuinka pelaaja käyttää useita tilejä? Jos mahdollista, lähetä todisteet sähköpostiini adam.m@casino.guru , jotta voimme tarkistaa.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei
Lisätietoja ja todisteita sisältävä sähköposti on lähetetty osoitteeseen adam.m@casino.guru
Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi kysyä
Terveiset
Heavychips kasinojoukkue
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Lrbeast93,
Kasino on toimittanut todisteita, jotka viittaavat siihen, että tilisi on yhdistetty toiseen tiliin, joka on rekisteröity samalla osoitteella ja IP-osoitteella. Odotan tällä hetkellä lisätietoja ja päivitän sinut tänne vastaavasti.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Lrbeast93,
Kasinon toimittamat todisteet osoittavat, että kaksi eri tiliä on rekisteröity samasta IP-osoitteesta samoilla osoitetiedoilla. Molemmat tilit ovat lunastaneet bonuksia, ja niitä on kirjattu sisään ja käytetty äskettäin. Useiden tilien luominen tällä tavalla on suoraan kasinon ehtojen vastaista.
Toinen tili on rekisteröity toisella nimellä, joten haluaisin kysyä sinulta vielä kerran - onko mahdollista, että joku muu kotitaloudestasi olisi voinut rekisteröityä ja pelata kasinolla?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ei, ei sillä, että olen tietoinen siitä, että olen osoitteeni ainoa henkilö, joka pelaa online-kasinoilla, olen kysynyt talon muilta asukkailta, eikä kukaan muu ole kuullut suurista pelimerkeistä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Lrbeast93,
Pelkään, että voimme tehdä päätöksen vain meille toimitettujen todisteiden perusteella. Tässä tapauksessa todisteet osoittavat riittävästi, että samasta IP-osoitteesta ja kotiosoitteesta on rekisteröity useampi kuin yksi tili ja molemmat ovat hakeneet bonuksia.
Koska tämä rikkoo suoraan kasinon ehtoja, emme voi auttaa enempää tässä tapauksessa ja valitus hylätään.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Automaattinen käännös:
