KotiValituksetHeaps O Wins Casino - Pelaaja kamppailee ensimmäisen kotiutuksen ja henkilöllisyystodistuksen viivästymisen kanssa.

Heaps O Wins Casino - Pelaaja kamppailee ensimmäisen kotiutuksen ja henkilöllisyystodistuksen viivästymisen kanssa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 99 $

Heaps O Wins Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 17.1.2024 | Tapaus suljettu : 10.2.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Floridasta kotoisin oleva pelaaja oli kokenut vaikeuksia nostaa voittojaan online-kasinolta. Hän ei ollut voinut suorittaa vahvistusprosessia kasinon verkkosivuston teknisten ongelmien vuoksi. Huolimatta siitä, että hän otti yhteyttä kasinoon saadakseen apua ja toimittamalla tarvittavat asiakirjat, hänelle ilmoitettiin, että hän ei ollut oikeutettu kotiutukseen. Yritimme auttaa kysymällä lisätietoja ja pidentämällä vastausaikaa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen riittämättömien tietojen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Kun yritin vetäytyä voiton jälkeen, minulle kerrottiin, että en ollut kelvollinen heidän tukikeskusteluunsa. Kysyin miksi ja kaiken, mitä he sanoivat, hylkäsin todisteilla, ja he jatkoivat minulle, että en ole kelvollinen, ja vaikka he esittelivät ehdot minulle, selitin heille, etten ollut koskaan vetänyt pois. Tämä oli ensimmäinen kerta ja edelleen. He kieltäytyivät kunnioittamasta voittojani, minulla on asiakirjat heidän ehdoistaan. Lähetin heille tapahtumahistoriani ja he toimittivat minulle myös käyttöehtojen osion, jossa he väittävät, etten ole kelvollinen, mutta heidän käyttöehtonsa osoittavat, että olen kelvollinen, koska en ole nostanut mitään, ja he kieltäytyvät silti. kunnioittaakseni vetäytymistäni. jos en olisi yrittänyt toista vetäytymistä, ymmärtäisin, kuten kolmannessa kappaleessa selvästi todetaan. Tämä on kuitenkin ensimmäinen kerta, kun yritän vetäytyä. Tarkoitukseni oli, että otin yhteyttä asiakaspalveluun, koska minulla oli ongelmia henkilöllisyyteni vahvistamisessa. Jos olisin vetäytynyt aiemmin, se pyytäisi minua vahvistamaan henkilöllisyyteni

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei tmoney1982,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Heap O Wins Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


se on asian ydin. Otin yhteyttä heidän chat-neuvojaan, koska linkit henkilöllisyyteni vahvistamiseksi eivät toimineet. He kuitenkin vain kertoivat minulle, että en ollut kelvollinen, koska olin peruuttanut aiemmin, mitä en tehnyt, ja toimittivat asiakirjat todistaakseni. Puhuin heidän kanssaan 17. tammikuuta. He eivät keskittyneet siihen, että minut varmistettiin. He vain kertoivat minulle, etten ole kelvollinen, mikä olin/olen. Minulla ei ole ollut mahdollisuutta lähettää mitään tarkistettavaksi, koska linkit eivät toimineet. Sitä varten hain apua, enkä saanut sitä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei tmoney1982,

Olisiko mahdollista välittää sinun ja kasinon välinen viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä tmooney1982,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista