Hollantilainen pelaaja pyysi tilinsä sulkemista uhkapeliongelmien vuoksi, mutta kasino jätti tämän pyynnön huomiotta. Pelaaja oli sen jälkeen tehnyt useita talletuksia, jotka he halusivat saada takaisin. Pyysimme pelaajalta lisätietoja ja kirjeenvaihtoa kasinon kanssa tutkimuksen jatkamiseksi. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.
Hei, tein tilin 16. toukokuuta lähtien. Ja ymmärsin kaiken kaikkiaan, että kasino ei ole tarkka, halusin sulkea sen, mutta he eivät halunneet.
tein talletuksia sen jälkeen ja menetin ne.
Pyysin heitä sulkemaan sen 17. toukokuuta chatissa uhkapeliongelmien vuoksi. He eivät myöskään tehneet
Kysyin heiltä uudelleen ja he sanoivat minulle, ettet lähettänyt pyyntöä, mutta lähetin pyynnön ja he jättivät sen huomiotta.
Pyysin heitä uudelleen sulkemaan sen uhkapeliongelmien vuoksi, mutta he eivät huomioi minua. Haluan sulkea tilini ja hyvittää summan, jonka he rikkoivat. 
Hyvä amoh04513,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi HashLucky Casinosta.
Tarkistamme kasinon lisenssin voimassaolon ja päivitämme kasinoarvostelumme sen mukaisesti.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Kyllä, tein nämä kaikki, mutta ne eivät toimi yhteistyössä
Hyvä amoh04513
Kaikki kirjeenvaihto, jossa olet ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmista ennen 20. toukokuuta, on meille ratkaisevan tärkeää
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
