HappySpins Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Pelasin voitettua nostoa 597 ilman ongelmia sen jälkeen kun olin lähettänyt asiakirjat ja ylimääräinen nosto 900 x 2 tehtiin

ja päivä sen jälkeen, kun tein noston 900 ja 497 (3 euron maksun jälkeen), ne hyväksyttiin seuraavana päivänä ja odotin rahan ilmestyvän pankkitililleni, mutta ei mitään. otin yhteyttä kasinoon ja häntä pyydettiin odottamaan 5 päivää, niin tein ja sitten käskettiin lähettää tiliote, jossa oli kaikki tapahtumat pdf-muodossa todisteeksi, että en saanut rahoja, jotta he voisivat tutkia.

Sitten he eivät ole vastanneet, ja yritin lähettää heille sähköpostia pari kertaa, mutta ei vastauksia ja livechat on aina offline-tilassa.

Rakas viknersson,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.

Olisitko niin ystävällinen ja selventäisit, milloin tarkalleen pyysit näitä nostoja?

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Hei he hyväksyivät 27. tammikuuta.

Siitä on siis 14 päivää.

Nostot, jotka tehtiin 1 ja 2 päivää ennen, saapuivat tililleni niiden hyväksymisen jälkeen.

Joten on outoa, että he eivät awnser minua tai vahvista saaneensa asiakirjat, jotta he voisivat tutkia enemmän.

Itse asiassa näin pari päivää sitten, että joku stream-chatissa kertoi, että hänellä on vahvistettu 2000 euron nosto, joka ei ole saapunut hänen tililleen. Tietysti nämä sercomstanssit saavat minut tuntemaan jotain väärin.

Kirjoitin heille eilen ja kerroin, että aloitin tapauksen täällä, mutta en vieläkään vastannut.

Kiitos paljon vastauksestasi, viknersson. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Ymmärsinkö oikein, että olet toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat, mutta tiliäsi ei ole vielä merkitty vahvistetuksi?

Kyllä, olen tehnyt 3 onnistunutta kotiutusta vain 1-3 päivää ennen ja kaikki 5 merkittiin onnistuneiksi ja rahat kaikista viidestä poistuivat tililtä, ensimmäisillä kolmella meni alle 24 tuntia ennen kuin se saapui pankkitililleni. Ja ei ole niin, että olisin saavuttanut maksiminostot tai vastaavaa.

Ja kyllä, kun nostot tehtiin ja käsiteltiin kaikki 5, tilini oli täysin varmennettu.

Mutta rahat viimeisistä kahdesta viidestä nostosta ei koskaan saa nousta pankkiini, eikä niitä ole vielä hyvitetty tililleni. Kysyin heiltä, että he sanoivat, että odotan 5 päivää, ja sitten he sanoivat minulle, kuten sanoin aiemmin, että lähetän todisteen tililtäni tapahtuneista tapahtumista todisteeksi, etten saanut niitä, jotta he voisivat tutkia asiaa tarkemmin. Sen jälkeen kun olen lähettänyt ne, en ole kuullut viesteistäni mitään enkä awnsereita.

Ratkaisin rahat takaisin kasinotililleni, kiitos.

Mahtavia uutisia, viknersson. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.