Saksasta tulevalla pelaajalla on ollut vaikeuksia voitonsa nostamisessa rajoitettujen maksutapojen vuoksi maantieteellisessä sijainnissaan. Lisäksi hänen voitot peruutettiin rajoitetun pelin pelaamisen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja lopetti vastaamisen viesteihimme ja kysymyksiimme.
Halusin nostaa 500 euroa, tämä peruutettiin, koska Saksaan ei ole siirrot. Minun pitäisi tehdä talletus uudelleen EcoPayzin kautta, jotta rahat maksettaisiin. Tein tämän ja pienen pelaamisen jälkeen halusin maksaa 300. Viikon kuluttua kirjoitin kasinolle mitä tapahtuu minun vetäytymiselleni. Yhtäkkiä en voinut uskoa silmiini, sinä kieltäytyit maksamasta minulle 300 euroa, koska raha voitettiin kelpaamattomilla peleillä. Röyhkeys. En suosittele tätä kasinoa kenellekään.
Rakas Michael
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Voisitko lähettää asiaankuuluvaa kommunikointia sinun ja kasinon välillä osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Voisitteko neuvoa, olisitko aktivoinut bonuksia tallettaessasi varoja EcoPayzin kautta? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ensimmäinen talletus Neosurfin kautta vedonlyöntibonuksella. Toinen EcoPayzin kautta, koska minulle sanottiin, että minun on tehtävä tämä voidakseni nostaa rahani. Maksoin siellä vähintään 23 € sisältäen 5% bonuksen, myös panostamatta. Odotin EcoPayz-tilini maksamista ja vahvistusta yli 6 päivän ajan. Ei ollut vastausta. Kirjoitin 6 päivän kuluttua paljon sähköposteja palveluun ja kirjanpitoon. Kun hakkeroin rahaa, kaikki yhtäkkiä meni hyvin nopeasti vastausten kanssa. Sain 5 sähköpostia yhdessä päivässä ja rahat pidätettiin happyhugolta väitetysti pelaamisesta, joka mitätöi voitoni. Lukeessani tätä, tämä tapahtuu useammin tässä kasinossa. Se on todennäköisesti niiden temppu, jotka pidätetään, kun heistä tulee kärsimätön ja haluavat maksaa rahansa pelin jatkamisen sijaan.
Rakas Michael
Paljon kiitoksia nopeasta vastauksesta. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän:
"Seuraavat pelit jätetään promootiosuunnitelmamme piiriin ja kaikki panokset / voitot, jotka tehdään näistä peleistä, kun bonuksella on aktiivinen vaikutus, vähennetään pelaajien voitoista:
Verenimurit ja 2, Kuolleiden, kuolleiden tai elävien kirja & 2, Guns N 'Roses, Kuolematon romanssi, Egyptin perintö, Rahat juna, Pimped, Kulta kuningatar, Reactoonz, Lisää käteisvaroja, Kivien salaisuus, Super moninkertainen edistyksellinen , Atlantin salaisuus, Joker Pro, Paholaisen ilo, Voittaja ja kuka haluaa olla miljonääri "
Michael, voisitko kertoa kuinka 5% bonus on aktivoitu tilillesi? Lisättykö se automaattisesti vai käynnistitkö sen? Jos tilisi on edelleen käytettävissä, voisitko välittää minulle pelihistoriasi? Kiitos paljon etukäteen.
Ei, en ole pelannut yhtäkään luetelluista peleistä. Sain syynä kuitenkin toisen luettelon, luettelossa oli muita "virheellisiä pelejä". Jopa tässä tilanteessa, kuten edellä on kuvailtu, että listattujen pelien voittoja ei vähennetä saldosta. Minulle vastattiin, että yksi pyöri listatuissa peleissä riittää koko voiton takavarikointiin. Valitettavasti tilini on nyt suljettu. Minulla oli bonus automaattisesti, kun tein vastaavan talletuksen.
Paljon kiitoksia Michaelille kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Peterille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Hei Michael,
Otan vastaan valituksen. Voisitko lähettää eteenpäin keskustelut kasinon kanssa asiasta sähköpostiosoitteeni (peter.m@casino.guru)? Varsinkin sellainen, jolla on luettelo rajoitetuista peleistä. Se olisi erittäin hyödyllistä.
Hei Michael,
Kiitos sähköpostista. Kasinon vastauksessa oleva pelilista on sama kuin Petronela aiemmin mainittiin:
"Verenimurit ja 2, Kuolleiden, kuolleiden tai elävien kirja & 2, Guns N 'Roses, Kuolematon romanssi, Egyptin perintö, Rahat juna, Pimped, Kulta kuningatar, Reactoonz, Lisää käteisvaroja, Kivien salaisuus, Super-moninkertaiset ajat Progressiivinen, Atlantin salaisuus, Joker Pro, Paholaisen ilo, Voittaja ja kuka haluaa olla miljonääri "
Oletko pelannut mitään näistä peleistä? Jos näin on, emme voi tehdä paljon auttaaksemme sinua. Kasinot ovat erittäin yleisiä rajoittaaksesi bonusten voittoja ja toteuttamaan muita rajoituksia, kuten sinun tapauksessa rajoitetut pelit. Kasino voi muodostaa omat pelisäännöt ja asettaa omat pelisäännöt, etenkin kun kyse on bonuksista.
Rakas Michael
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa ja anna vaadittuja tietoja annetussa määräajassa, hylkäämme valituksen.
Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen, koska pelaaja lopetti vastaamisen viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
