Pelaajan tili suljettiin bonusehtojen rikkomisen vuoksi. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Tein 2 talletusta ja sain 100% bonuksen joka kerta (ei kierrätysvaatimuksia).
Voitin useita kertoja suurempia summia ja halusin kotiuttaa yhteensä 400 €.
Koska maksuja ei ollut käsitelty 4 päivän jälkeen, lähetin sähköpostin tukeen.
Hän jakoi tämän minulle tänään
Maksimipanos aktiivisen bonuksen tai ilmaispyöräytysbonuksen aikana on 4 € tai 4 Australian dollaria tai 4 dollaria per pyöräytys/peli. Kaikki pelin sisäisten bonusten ostot, joiden arvo on suurempi kuin sallittu maksimipanos, katsotaan bonuksen väärinkäyttöksi.
Minulla ei ole koskaan ollut yli 1 euron panos. Tilini näyttää myös jäädytetyltä, koska en voi enää käyttää sivustoa.
Nyt on 400 €, johon olen ilmeisesti oikeutettu.
Pyydän apua.
LG
Muuten se on HappyHugo Casino. Valitettavasti en löytänyt tätä valinnastasi.
Hei susannesss,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Happy Hugo Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Ostitko pelin bonusominaisuuden, joka maksoi enemmän kuin sallittu panos? Miksi tilisi poistettiin käytöstä? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei ja kiitos avusta.
Ensinnäkin:
Rakas Susanne,
Viitaten edelliseen sähköpostiisi,
Huomaa, että emme estäneet pääsyä kasinotilillesi, tämä saattaa olla verkkosivustovirhe.
Auttaaksemme sinua ongelman ratkaisemisessa, pyydän sinua poistamaan evästeet ja sallimaan ne uudelleen.
Jos ongelma jatkuu myöhemminkin, pyydän sinua ottamaan yhteyttä meihin.
Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja yhteistyötäsi.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse 24/7 tai live-chatin kautta klo 10.00 CET-23.00 CET saadaksesi lisäapua.
lämpimät terveiset,
aly,
Happy Hugo Casino
En tiedä kuinka paljon totuutta siinä on - minulla on oma mielipiteeni.
Pystyin kirjautumaan uudelleen sisään ja 400 eurosta minulla oli vielä 70 euroa...
Tilini on vahvistettu, sen olisi pitänyt olla maaliskuussa tai huhtikuussa. Minulla ei ole enää sähköposteja. Oli jo saanut maksut etukäteen ilman ongelmia.
En tiedä onko kyseessä tulkintakysymys: Tykkään pelata peliä, jossa käynnistetään bonuspeli heti 20 eurolla, mutta 20 sentin panoksella. Minulle siinä on selvä ero. Tein tämän myös aktiivisella 100% bonuksella.
Hei susannesss,
Voitko lähettää talletus-, bonuksesi ja vedonlyöntihistoriasi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?