Saksalainen pelaaja on tallettanut rahaa kasinotilille, mutta varat näyttävät kadonneen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei,,
Olen yrittänyt 3 kertaa siirtää 25 euroa tilille. Ei ole hyvitetty kasinolle.
Yritti ottaa yhteyttä kasinoon. Älä vastaa sähköposteihini.
Rakas Mchoffi,
Kiitos, että lähetit valituksen ja lähetit maksukuitin. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksiasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi kuten teit jo. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin se löydetään ja palautetaan sinulle tai hyvitetään kasinotilillesi.
Voisitteko kertoa, olivatko ne ensimmäiset talletusyrityksesi tällä kasinolla? Oletko jo ottanut yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei,,,
Se oli toinen talletus. Voitin jopa ensimmäisellä talletuksella ja sain myös jotain maksettua. Siksi halusin tehdä uuden talletuksen. Kokeilin sitä 3 kertaa sen jälkeen bonuksella, mutta ei näyttänyt saapuvan. Oli myös kysynyt. He sanoivat, että minun pitäisi raportoida 5. päivänä. Jotta he tietävät. Tein sen, mutta en ole vielä saanut vastausta. Yritän kirjoittaa sinulle uudelleen, muuten menen seuraavana päivänä säästöpankkiin. Yritin varata sen takaisin verkossa. Mutta sitten saan päätöksen, että se ei toimi, koska se toimi kolmannen osapuolen palveluntarjoajan kautta, mutta niin ei ole. Puhumme virkailijan kanssa henkilökohtaisesti seuraavana päivänä. Mutta kiitos tiedoistasi.
Ystävällisin terveisin
MH*******.
Ymmärrän täysin turhautumisesi, Mchoffi. Kuten aiemmin mainitsin, voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin varat löydetään ja palautetaan takaisin pankkitilillesi tai hyvitetään kasinotilillesi. Siksi asetan ajastimen 12 lisäpäivään, jolloin kasinolle jää täysi kuukausi aikaa tutkia asiaa, sillä se ei ole täysin heidän käsissään, ja jos kehitystä ei ole siihen mennessä tapahtunut, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia talletetuista varoistasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Hei Mchoffi,
Onko viime keskustelumme jälkeen tapahtunut mitään kehitystä?