Pelaajalla on vaikeuksia nostaa saldoaan jatkuvan tarkistuksen vuoksi. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai maksunsa.
Naiset ja herrat
maksupyynnön jälkeen minua pyydettiin lataamaan tiliote KYC-vahvistusta varten. Noudatin tätä pyyntöä. Kasinon mukaan tämä vahvistusprosessi kestää jopa 48 tuntia. Lähetin tiliotteen 3 kertaa. Ensimmäinen kerta 11.09, viimeinen 13.09. Sain vahvistuksen asiakirjan vastaanottamisesta, mutta sitä ei hyväksytty eikä hylätty. Valitettavasti tuki ei voi tai halua auttaa minua enempää, paitsi sanoa, että he avaavat lipun tapauksen nopeuttamiseksi. Yhteensä on 3 voittoa, joiden arvo on 700 euroa. Ehkä voit auttaa minua, että varmistus tapahtuu ja rahani maksetaan.
terveiset
Michael Wuzer
Hei Cheesus420,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Happy Hugo Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät, ilmoittiko kasino sinulle millään tavalla? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Casino vastasi ja vahvisti asiakirjat. Maksu on hyväksytty. Odota nyt vain sen saapumista.