KotiValituksetHappy Casino - Pelaajan tili suljettiin ja hänen varat pidätettiin.

Happy Casino - Pelaajan tili suljettiin ja hänen varat pidätettiin.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 120

Määrä: 2 985 kr

Happy Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 7.11.2023 | Ratkaisematta : 9.3.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, hyvä viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Ruotsalainen pelaaja oli tallettanut varoja kasinotililleen, mutta sulki sen saatuaan lisätietoja tietyistä talletuksista. Pelaaja väitti toimittaneensa kaikki tarvittavat todisteet muiden kasinoiden voitoistaan, mutta kasino oli pitänyt niitä riittämättöminä ja syyttänyt häntä rahanpesusta. Pelaaja oli turhautunut, koska hän ei päässyt tililleen tai vastaanottamaan hyvityksiä. Tiimimme oli neuvonut pelaajaa toimittamaan tarkat todisteet onnistuneista maksuista muista kasinoista, joissa hän kävi. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon selvityksen ja ratkaisun saamiseksi, kasino ei vastannut. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi" ja suosittelimme pelaajaa ottamaan yhteyttä Ruotsin peliviranomaiseen lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Talletin tililtäni noin 2985 yksikköä tai mikä tahansa summa.


Sitten, kun olin keskustellut heidän kanssaan, sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että he halusivat tietoja tietyistä talletuksista (voitoista, joita olin saanut muista kasinoista), jotka annoin. Myöhemmin sain toisen sähköpostin, jossa kerrottiin, että he aikovat sulkea tilini. Rahaa ei palautettu, ei mitään... ja nyt en pääse edes tililleni. Todella raivoissaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas mansonhw,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Www.happycasino.se:n kanssa.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitko ystävällisesti kertoa kuinka kauan olet pelannut kasinolla?
  • Saitko voittoja kasinolle talletusten ansiosta?
  • Ymmärränkö oikein aiemmin lähetetyn tiliotteen perusteella tapahtuneiden tapahtumien tiedot?
  • Voisitko lähettää täydellisemmän äskettäisen kirjeenvaihdon kasinon kanssa koskien asiaa? Sähköpostini on tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei!

Olen pelannut heidän kanssaan aiemmin, saanut voittoja ilman ongelmia.


Pelasi heidän kanssaan ehkä alle kuusi kuukautta.


He halusivat erilaisia todisteita muista talletuksista (voitoista), jotka annoin heille. Mutta se ei riittänyt. Joten he pitivät itsestäänselvyytenä, että pesen rahaa. Täysin hullua.


Todella ärsyyntynyt


Terveisin, Jesper

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ole hyvä ja lähetä minulle kaikki kasinolta saamasi viestit, joissa he perustelevat päätöksensä varojesi vahvistamisesta. Pahoittelen aiheutunutta harmia.

Lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lähetti jotain sähköpostiisi... toivottavasti se oli oikein

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Toivottavasti sait sen sähköpostiini, jonka lähetin sähköpostistani.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos sähköposteistasi.

Kasinon edustajalta saamasi keskustelun perusteella näyttää siltä, että vaaditaan tarvittavat todisteet kotiutuksen suorittamisesta muista kasinoista.

Oletko toimittanut kuvakaappauksia tai muita todisteita siitä, että olet tehnyt onnistuneita kotiutuksia muista kasinoista? Uskon, että kuvakaappausten on oltava tiettyjen kasinoiden verkkosivustoilta, nimittäin mieleen tulevat kuvakaappaukset kasinoiden tapahtumahistoriasta, joissa kävit, sekä kuvakaappauksia, jotka osoittavat, että kasinotilit kuuluvat sinulle.

Kerro minulle, onko tämä ehdotus sinusta järkevä ja pystytkö toimittamaan tällaisen todisteen kasinolle.

Odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Olen vastannut sinulle Mailissa ja lähettänyt kuvia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Olen pahoillani, jos tapahtui väärinkäsitys, mutta suosittelen, että kirjaudut sisään kasinotileille, joilla voitit ja kotiutit äskettäin, ja toimitat todisteet onnistuneesta maksusta. Kerro minulle, kun teet niin ja mitä kasino vastaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Olen jo antanut heille kuvia voitoistani oikealla seurantanumerotunnuksella heidän haluamilleen voittoille. Mutta heidän mukaansa ei varmaa. Sitten he sulkivat minut, eivätkä talveni ole koskaan tulleet miltään kolmannelta osapuolelta, jonka he kirjoittivat minulle. Mutta vain toiselta pelisivustolta. Inge myös enemmän :S

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Voitko täsmentää, millä verkkosivustoilla olet käynyt ja miltä sivustoilta nostit voittosi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Jeppopeppo,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Se oli kasinolta winnerz.com

en ymmärrä miksi näillä voitoilla pitäisi olla mitään tekemistä tallettamani 3000 kanssa. Minun pitäisi saada ne takaisin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Suosittelen kirjautumaan wonz.com-kasinotilillesi ja antamaan kuvakaappaus onnistuneesta nostosta, joka on kirjattu nostohistoriaan, sekä profiilitietosi winnerz.com-sivustolta, koska tämä näyttää olevan todiste kasino odottaa sinulta. Kerro minulle, annoitko todisteet ja mikä oli kasinon vastaus.

Odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Olen tehnyt sen. Mutta vain he saattoivat lähettää tulostusnäytön. Minkä he tekivät. Mutta se ei toiminut. Minun täytyi tehdä se.


vaikka he olisivat sen tehneet, se näyttää pätevän. Sairas.

Valitettavasti en saa mitään ulos, jos kirjaudun sisään winnerziin.


siitä huolimatta, mielestäni heidän pitäisi maksaa takaisin minun 3000 noin. Minkä laitoin.




Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Lähetä minulle äskettäinen kirjeenvaihtosi kasinon kanssa koskien todisteita Winnerz Casinon voitoistasi. Sähköpostini on tomas@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Jeppopeppo,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

He ovat vastaanottaneet nostonsa winnerziltä. Mutta se ei heidän mukaansa riitä. Täysin absurdia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Joten miten jatkat?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon, Jeppopeppo, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Jeppopeppo

Olen tarkastanut tapauksesi ja ymmärrän tilanteen. Sallikaa minun ottaa yhteyttä kasinoon ja tehdä kaikkeni auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Happy Casinon mukaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Se kuulostaa erittäin hyvältä. Kerro minulle milloin, missä ja miten se tehdään. He eivät saa ottaa minulta vain melkein 3000. Luulen, että olen tekemisissä jonkun kolmannen osapuolen kanssa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei Jeppopeppo

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Ruotsin peliviranomaisiin (https://casino.guru/licensing-authorities/sweden-license) ja lähetät heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( peter.m@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Peter


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista