Ruotsalainen pelaaja oli tallettanut varoja kasinotililleen, mutta sulki sen saatuaan lisätietoja tietyistä talletuksista. Pelaaja väitti toimittaneensa kaikki tarvittavat todisteet muiden kasinoiden voitoistaan, mutta kasino oli pitänyt niitä riittämättöminä ja syyttänyt häntä rahanpesusta. Pelaaja oli turhautunut, koska hän ei päässyt tililleen tai vastaanottamaan hyvityksiä. Tiimimme oli neuvonut pelaajaa toimittamaan tarkat todisteet onnistuneista maksuista muista kasinoista, joissa hän kävi. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon selvityksen ja ratkaisun saamiseksi, kasino ei vastannut. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi" ja suosittelimme pelaajaa ottamaan yhteyttä Ruotsin peliviranomaiseen lisäapua varten.