Japanilaisen pelaajan aktiivinen saldo mitätöi bonuksen peruutuspyynnön jälkeen. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Automaattinen käännös:
HappiStar Casino - Pelaajan aktiivinen saldo on poistettu.
Automaattinen käännös:
Määrä: 1 000 $
HappiStar Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Chatissa on talletusbonus, mutta kun kysyin, onko mahdollista nostaa poistamalla se, vastattiin, että voisin tehdä sen.
Tarkemmin sanottuna on 1200 dollaria ja 200 dollaria on bonus, mutta kysyin, eikö ole virhe tunnustaa, että 1000 dollarin erotus säilyy
Sain vastauksen, että se oli herra Left, joten kun poistin bonuksen, noin 1000 dollaria katosi, ja vaikka pyytäisin palauttamaan sen, en voi tehdä sitä, joten haluaisin sinun ratkaisevan sen.
Toinen osapuoli myöntää, että sanamuoto oli huono, mutta sanotaan, että sitä ei voida korjata.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Yuto,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut bonusehdot ja tämän löysin ( täältä ):
"YLEISET KAMPANJAEHDOT
...
8. Aktiivisen bonuksen peruuttaminen:
a. Muista, että panostuksen yhteydessä kulutetaan ensimmäisenä talletusraha
b. Jos aktiivinen bonus peruutetaan ja vedot on jo asetettu tai osa saldosta on jo käytetty pelaamiseen, se vähennetään talletusrahastasi jäljellä olevasta summasta."
Ymmärrä, jos olet aktivoinut kampanjatarjouksen tallettaessasi varoja tilillesi ja pyytänyt sen jälkeen bonuksesi peruuttamista, emme voi tehdä sinulle paljon. Suosittelen ehdottomasti lukemaan kaikki ehdot huolellisesti ennen kuin aloitat pelaamisen väärinkäsitysten välttämiseksi tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa mahdollisimman houkutteleviksi, mutta sääntöjä on aina noudatettava.
Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos sinulla on jotain muuta, voin auttaa sinua tässä asiassa, muuten joudun hylkäämään valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, Yuto, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
