Pelaaja Yhdysvalloista on pyytänyt peruuttamista kuukausi sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Talletin tehdyn pelattavuuden ja vetäytyi. Heiltä ei ole vastattu ollenkaan kuukauden ajan.
Rakas Jim,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen kokonaan. Voisitko lähettää vahvistuksen tilin onnistuneesta vahvistamisesta? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Mikä maksutapa olet valinnut nostaaksesi voittoasi? Oletko vetänyt aiemmin voittoja tässä kasinossa?
Ymmärrän, että se saattaa tuntua paljon kyselyiltä, mutta kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa tapausta. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela