Kanadalaisella pelaajalla oli ongelmia KYC: n suorittamisessa, ja häntä syytettiin väärennetyn rahan käytöstä. Hän päätti menettää kaikki voitonsa. Meidän oli pakko hylätä tämä tapaus, koska talletettu summa ja tapahtuman päivämäärä eivät täsmää.
Joten pelasin alkuperäisen ei-talletusbonukseni Hallmarkin kautta. Jotain 1600 dollarin pelattavuus vaadittiin ja voitti hiukan. Ajattelin hienoa! I nostaa 500 dollaria tietämättäsi, että voitat voittaa enimmäismäärän. (Luulen, että 75 dollaria / ilman dep-chip-nostoa on 150 dollaria.) En lukenut hienoa tulostusta en ajatellut mitään siitä. Yritin joka tapauksessa ottaa yhteyttä osastoon, joka käsittelee tilisi nostamista ja todentamista (osoittautuu, että sillä on sama sähköposti. Kätevä!) Ei vastausta, ei tukea. Joten menin Live-tukihenkilön luo. He kertoivat minulle, että minun pitäisi lukea T ja C, joten tein tai ajattelin. Peruutin 500 dollarin nostokseni ja tein siitä sopivan 150 dollaria. Tämä hylättiin vahvistusongelmien vuoksi. Saatuaani vastausta siitä, mitä olin tehnyt väärin, Live-tukipalvelun sähköpostin ja ohjeiden kautta yritin uudelleen nostaa 150 dollaria. Talletin rahaa jopa tunnusmerkkien sponsoroimalla suoran qb-menetelmän avulla (tajunnut, että bitcoin saattaa olla nopeampi saada voittoani) ..... Osoittautuu, että tililläsi ei voi olla mitään bonusvoittoja, jos teet talletuksen .... (Ah! hieno painatus! ...) Joten yritin pissata kaikki tililtäni, mutta valitettavasti turhaan !; Jatkoin voittamista. Kun olin vetäytynyt ensimmäisestä bonuksesta, minulta kiellettiin vielä kerran! Asiakirjojen tarkistaminen .... Tämä oli erittäin turhauttavaa, olin lähettänyt heille monia, monia asiakirjoja sekä vastaamattomia kysymyksiä, joten arvelin jatkaa kysyäksesi elävältä edustajalta, mikä oli asia? ... Tämä herrasmies (unohda hänen nimensä) kertoi minulle, että minulla ei ollut oikeutta mihinkään ja että olin tallettanut käyttämällä "vääriä rahaa" tai jotain vastaavaa ..... Katso hänen tietämättömyytensä, ja oma, tuolloin, t ymmärtää, että kanadalainen viisumin maksukortti, kun sitä käytetään kansainvälisesti verkossa, toimii luottokorttina (tai jotain sellaista), mutta se näkyy nimellä "Dummy Visa". Vaadin, että hän oli erehtynyt, ja sitä kutsuttiin periaatteessa valehtelijaksi ja määritelmän mukaan melkein varasksi. Että oli olemassa todellisia pelaajia, joita hän voisi auttaa. Joten sanoin hyvin rohkeasti, että jos olisin rikkonut joitain ehtoja, en tiennyt siitä, että se on hienoa. Voin syödä vähän variksen yli (voitot olivat tällä hetkellä noin 6500 dollaria dollaria). Mutta koska hän puhui minulle ja puutteellisesta tuesta johtuen ainoasta tukisähköpostiviestistä. Että hän voisi mennä itse **** ja antaa minulle takaisin talletukseni ja sulkea tilini! En välitä voitoista, koska luulen, että ne menetettiin (sikäli kuin voin tulkita hienovedoksen) pelata niitä pois. Siihen pisteeseen asti, että pelasin 300 dollarin kättä blackjackia ja sellaista. 25 dollaria / kolikkopelien kierrokset !! Tarkoitan, jos se oli monopolirahaa, miksi ei? Koskaan miljoonassa vuodessa en tekisi sitä oikealla rahalla. Hyppääisin sillasta pois ennen kuin se tapahtui. Se oli hauskaa, mutta live-agentti ei täyttänyt osuuttaan itse ******* -sivustossa ja sulki tilini, joka on edelleen avoinna, ja siinä oli 0,23 dollaria. Pisin katsaus elämästäni, mutta puolustustessani kaikki nämä kirjeet toivottavasti vievät rahaa tunnusmerkkien taskuista, siinä mielessä, että jokin muu aloittelija ei saa ehdottomasti rinnalleen tätä online-kasinoasun huijausta. Jos minulla olisi ollut 30 dollarin takaisin tunnus, käytä sitä lähettämään kiitoskortti. Se olisi voinut olla huonompi. Olisin voinut käyttää tätä rahaa idk: iin saadaan jonkinlainen kehonmuutos, mikä olisi tehnyt minut työttömäksi suurimmalle osalle siellä olevista työpaikoista. Olisin sitten turvautunut köyhyyden ja kurjuuden elämään kaduilla, mikä olisi täydellinen tyhjentäminen jo jo ylikuormitetulle taloudellemme. Jos vielä luet tätä. Kiitos. Anteeksi lauseiden suorittamisesta ja huonoista kieliopeista. Olen kamala siitä, että vain sylkein kaiken nopeasti. Palkintona kehotan teitä kaikkia pysymään poissa HALLMARKISTA. Luottakaa siihen, että he myös **** sinua ympäröivät ja varastavat rahasi, ehkä myös henkilöllisyytesi. Tarkoitan pelkkää määrää asioita, jotka lähetin yrittääksesi vahvistaa tilini, ehkä syntymätodistukseni lisäksi. En tiedä mitä olisin jättänyt pois. äitien neito? Kiitos ajastasi. Toivon, että Jose tai mikä tahansa kaverien nimi jostain päivästä lukee tämänkin
Rakas Robert
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut negatiivisesta kokemuksestasi. Emme yleensä tarjoa apua pelaajille, jotka menettivät kaikki voitonsa, mutta ainakin haluaisin tietää, mitä tarkalleen tapahtui, ja sitten päätetään, onko täällä jotain mitä voimme tehdä.
Olisitko tyytyväinen tässä tapauksessa talletuksesi palauttamiseen?
Voisitteko lähettää asiaankuuluvan viestin sähköpostiosoitteeni: kristina.s@casino.guru ?
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Periaatteessa ilmoittautui pelaamiseksi ilman talletusbonusvaatimuksia. Yritti nostaa voittoja. Odotettiin kuin viikko. Yritti sähköpostitustukea. Ei vastausta. Vihdoin sain elää tuki sai tietää, että minulla ei ollut oikeutta vetäytyä. Rikkoi t ja c: tä en todennäköisesti pelannut koko tilin saldoa ennen talletusta. Yritettiin vetäytyä uudelleen tällä kertaa pienempi määrä peruutettiin uudelleen. Arvataan kyc-vahvistusongelmia. Kaikkiin sähköposteihin, jotka lähetin osoitteeseen support@hallmarkcasinos.com, tai mihin tahansa siihen ei koskaan ole vastausta, niin jatkoin prosessin toistamista. Toivon, että olisin tiennyt pyytää tekstikirjoittamista yhteydenpitoon online-tuen kanssa, mutta mitä tahansa. Haluan vain talletukseni 30 dollaria USD, joka minulle kertoi, ettei ollut oikeaa rahaa. Voin todistaa talletuksesta. Eikä tuki agentti kertoi minulle, että talletus oli vääriä
Robert, olisitko niin ystävällinen ja lähettäisitkö minulle todistuksen talletuksestasi? Esimerkiksi tiliotteesta tai todistuksesta, että talletettu raha on lähetetty omista varoista. Kiitos jo etukäteen.
Ok, lähetin mitä tarvitsen lähettämääsi sähköpostiosoitteeseen
Robert, kiitos sähköpostistasi, mutta en näe tarkkaa kauppapäivämäärää (maaliskuusta elokuuhun on vain väliaika), missä tapahtuma meni (Ainoastaan se, että se käsiteltiin Quickbitillä) ja jopa talletettiin summa ei ole sama (42,91 dollaria).
Jos tapahtuma tapahtui Litecoin-tililtäsi, haluamme nähdä myös tämän tapahtuman. On oltava selvää, että talletus on siirretty maksupalveluntarjoajalta kasinotilillesi . Ilman tätä todistusta emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia. Kiitos paljon ymmärryksestä.
Se ei ole sama, koska Kanadan dollarit ovat arvoltaan vähemmän, ja se on se valuutta, jonka tapanin ostaa. pikabitti on omituinen siinä, että sinulla ei tarvitse olla pysyvää salaustekijän tiliä mitä muistan, mutta uskon, että minulla on kuvakaappaus litecoin-tapahtumasta. Lähetän sen
Robert, tarkistimme kuvakaappauksesi, mutta talletuksen päivämäärä ja tapahtuma eivät vastaa ja summa on myös suurempi. Pelkään, ettemme voi auttaa tässä tilanteessa.
Kaikki on hyvin. Kauppa meni Kanadan dollareista uskoen euroihin ja sitten Yhdysvaltojen yhdysvaltojen dollareihin. Kaikki nämä kolme ovat eri valuuttoja. Ei huolia. Toivon vain, että tämä vahingoittaa jotenkin yrityksiä
Keskustelimme tapauksesta tiimimme kanssa. Pahoittelen, Robert, mutta meidän on mahdotonta arvioida tätä tilannetta oikein, koska summa ei täsmää (todennäköisesti valuuttakurssin takia, mutta emme voi kertoa varmasti) ja kaupan päivämäärät eivät myöskään vastaa toisiaan. meidän on pakko hylätä tämä valitus.
Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä meihin jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme mukaan auttaa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
