Venäläinen pelaaja valittaa epäselvistä bonusehdoista.
Hei!
Casino Haiti on myöntänyt pelaajille huijausbonuksen.
Asia on se, että otin ensimmäisen talletuksen bonuksen. Bonuksen ehdoilla sanottiin vain, että se on 150% panoksen 30 alapuolella (näyttö 1). Näennäisesti tavalliset kasinon ehdot SG Internationalilta.
Pesun aikana aloin huomata, että panosta ei pesty. Käyttöliittymässä ei ollut edistymispalkkia. Aloimme kuitenkin ymmärtää, että olimme voittaneet takaisin ensin 30 panoksen, sitten 30 talletuksen + bonuksen ja sitten koko 50 (vedonlyönnistä annetaan kanta -asiakaspisteitä. Teoriassa voitiin laskea panosten määrä).
Foorumilla alkoi mellakka, koska kukaan pelaaja ei voita bonusta takaisin. Sitten lähetin tukipyynnön ja sain ylivoimaisen vastauksen: (lainaus) Hei. Anteeksi pitkä vastaus. Tämä on ensimmäinen tilanne, jossa meillä on käsittämätön tilanne tervetuliaisbonuksella. Sai vastauksen analyytikoilta - Bonuspanos lasketaan todellisista varoista. Voitit takaisin oikealla rahalla 4 700 RUB. (näyttö 2)
Kasino vakuuttaa, että bonus voidaan kierrättää vain oikeilla varoilla. Vain huonoa tuuria - todellinen saldo virtasi suoraan bonussaldoon, ja kaikki voitetut varat päätyivät myös bonussaldoon.
Ymmärtäessäni, että bonuksen panostaminen on matemaattisesti mahdotonta tai minun täytyi tallettaa 330 000 + puhdistaakseni sen, jatkoin vuoropuhelua edustajan kanssa ja sain yhtä masentavan vastauksen Kyllä, tämä on eurooppalainen bonuskäytäntö. Mikä on yleistä tutustua brändiin. Ymmärrämme, että et ehkä ole samaa mieltä tästä, mutta voimme ehdottaa, että poistat bonuksesi \ rekisteröit uuden bonuksen pienemmällä panoksella ja aloitat sitten uudelleen siitä, mitä aloitit eilen. (näyttö 3)
Toistan. Meille annettiin demobonus, jota on mahdotonta voittaa talletuksesta!
Skandaalin jälkeen bonustyö korvattiin nopeasti, mutta kukaan ei halunnut korvata meille varoja. Voittoni huippu oli 132 000 ruplaa, minkä jälkeen odotimme ratkaisua ongelmaan (näyttö 4).
Edustaja ei vastaa, katoaa jatkuvasti, ei vastaa sähköpostiin. Pyydän teitä analysoimaan kaikki pelaajien tekemät vedot ja lisäämään todellisia varoja heidän todelliseen saldoonsa, kun pelaat panosta 30 tai bonusta + dep -panosta 30 pelaajan harkinnan mukaan. Mielestäni tämä ei ole vain loogista, vaan myös rehellistä. En ymmärrä, miksi kasino ei halua maksaa.
Hyvä Anton,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tutustunut yleisiin bonusehtoihin, ja löysin tämän https://www.haitiwin.com/en/static-texts/terms-and-conditions :
"9. BONUKSET
9.2. Bonuksiin voi liittyä kierrätysvaatimuksia. Nämä vaatimukset näytetään asianmukaisesti ennen kuin asiakas päättää käyttää bonusta, kun kierrätysvaatimuksia sovelletaan. Nostosummat ovat mahdollisia vain oikean rahan saldolle, bonuksen rahasaldo katoaa nostettaessa. HaitiWin Casinolla on oikeus valita, mikä peli ja palvelu osallistuvat panostusvaatimuksiin. Kierrätysvaatimukset sisältävät vähintään 25 -kertaisen bonuksen määrän ja oikean rahan summan, joka vaikuttaa bonuslukuun. "
Voisitko neuvoa, oletko ilmoittanut mahdollisuudesta peruuttaa bonustarjous?
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
selvä. Nimeä vakiovaatimukset säännöissä: talletus - panos lisätään siihen. koko rutto virtaa bonussaldoon ja panoksen päätyttyä se siirtyy täysin oikeaan.
mutta ongelma on, että tämä bonus oli virheellinen. se päättyi, jos pelaat vain oikealla rahalla. ja tämä tekee bonuksen panostamisesta mahdotonta. pelin aikana koko summa siirrettiin bonukseen.
Otin yhteyttä tekniseen tukeen selvittääkseni, kun olin jo lopettanut panoksen (jos bonus oli toiminut oikein) ja täyttänyt 1700 dollaria.
anna minun muistuttaa sinua. sivusto ei tarjoa mitään asteikkoa bonuksen kierrättämiseen. siksi ei ollut mahdollista ymmärtää, että se myönnettiin alun perin toimimatta
sen jälkeen johtajat muuttivat bonuksen työtä. nyt se toimii oikein. mutta kukaan ei kiirehdi korvaamaan minulle 1700 dllraa. tämä on surullista ja loukkaavaa, kasino on ymmärtänyt tilanteen eikä halua maksaa, vaikka on selvää, että se on heidän vikansa ja terveen järjen mukaan minun pitäisi saada nämä rahat
Paljon kiitoksia, Anton, kaiken tarvittavan tiedon antamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Matejille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Toki, jos tarvitset lisätietoja, kysy minulta. Käytän kääntäjää, miksi joskus on vaikea ymmärtää minua tai yksityiskohtia
Hei Anton.
Ikävä kuulla ongelmistasi.
Haluan kutsua kasinon edustajan tapaukseen. Selittäisitkö meille koko tilanteen ja mitä aiot tehdä Antonin bonussaldolla?
venäjänkielisellä foorumilla minun, kasinon ja foorumin hallinnon välisessä vuoropuhelussa sovittiin riidan ratkaisemisesta. Olennainen on seuraava: he maksavat minulle 123 000 ruplaa panoksella 10. Viikon aikana en pystynyt täyttämään ehtoja ja täyttämään sopimusta. Pyydän kasinoa mustalle listalle
Hyvää päivää
Haluan kiittää kaikkia vastauksen odottamisesta.
Jonkin ajan kommunikoinnin jälkeen softgamingin kanssa pelaajille on hyvitetty vaihtoehtoinen vaihtoehto - bonus, joka vastaa aiemmin voitettuja varoja.
Bonuspanos x10.
Toivotamme pelaajille onnea ja hauskaa aikaa kasinollamme!
Rakas Anton,
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Mukava kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Avasimme tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
kasino pilkkaa. se antoi 123 000 bonuksen ja jälleen kelvottoman panoksen. Pelasin 16 tuntia 2,5 dollarin nopeudella, mutta en koskaan voittanut panosta takaisin (pragmaatikko - turbopyöräytys, 1,5 kierros 1 sekunti - 200 ruplaa). En edes pelannut jälkeenpäin, ja kun hänet poistettiin automaattisesti, edistyminen oli 0. Jouduin voittamaan panoksen takaisin 1 214 457 ruplaa, ja laskelmieni mukaan voitin vedon 3 600 000.
tämä on täyttä pilkkaa pelaajaa kohtaan. Pyydän sinua antamaan tietokilpailulausunnon vedostani ajalla 03.11-04.11 ja maksamaan summan kortille, kun panos 1 214 457 on voitettu takaisin.
laskelmieni mukaan tämä on 170 000 - 200 000 ruplaa.
kolmatta kertaa en pese vedon!
päivä sitten kasino muutti bonuksen kuvausta (mutta sen sääntöjä) ja lisättiin poissuljettuihin tarjoajiin, joita pelasin. Pelkään, että he suunnittelevat petosta. mutta minulla on edelleen alkuperäiset bonuskuvaukset
Haluaisin pyytää kasinon edustajaa puuttumaan tähän tapaukseen ja selittämään kasinon aseman.
Hyvää iltaa
Haluamme ilmoittaa, että pelaajalle annettiin hänen sanojensa mukaan tyydyttävä ratkaisu kysymykseensä.
Pelaajalle hyvitettiin panostuksen yhteydessä valituksessa mainitun summan bonus.
Pahoittelemme häiriötä ja toivotamme pelaajillemme vain voittoja!