Saksalainen pelaaja huomasi, että kasinon säännöt ja ehdot eivät hyväksyneet saksalaisia pelaajia, kun hän oli pelannut ja hävinnyt. Sen jälkeen hänen tilinsä suljettiin, ja hän vaati talletustensa palautusta. Selitimme, että palautukset eivät olleet mahdollisia, kun saldo oli kadonnut, ja korostimme, että on tärkeää lukea ehdot ennen rekisteröitymistä. Valitus hylättiin tasapainon menetyksen ja pelaajan hyväksymän ehdot rekisteröitymisen vuoksi.
Sääntöjesi ja ehtojesi mukaan et hyväksy pelaajia Saksasta.
Pelasin ja hävisin.
Sen jälkeen tilini suljettiin.
Pyydän apuasi saadakseni talletukseni takaisin.
Hei Cihan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani Gxmble Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Milloin huomasit, että Saksa on rajoitettu, koska rekisteröinnin yhteydessä sinun tulee lukea säännöt ja ehdot? Oliko tililläsi saldoa jäljellä, kun se suljettiin? Sulkiko kasino sen vai oliko se pyynnöstäsi?
Huomaa, että jos olet menettänyt rahasi, sinulla ei ole oikeutta minkäänlaiseen hyvitykseen. Jokaisen pelaajan tulee lukea ehdot ennen rekisteröitymistä, kun hyväksyt ne, etkä voi vain pyytää hyvitystä, jos se on jo kadonnut. Jos sinulla olisi vielä saldoa siellä, kasinon pitäisi maksaa se, mutta se on erilainen skenaario.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Minulla ei ole luottoa jäljellä
Mutta sikäli kuin tiedän, kasinon on palautettava minulle rahat
He eivät saaneet antaa minun rekisteröityä
Olet myös vastuussa IP-osoitteeni tarkistamisesta
Jos voitin
Etkö maksaisi voittoani, se on varmaa
Siksi vaadin hyvitystä
Hei Cihan,
Valitettavasti, kun olet menettänyt saldon, sitä ei palauteta. Pelaajan tulee lukea säännöt ja ehdot ennen rekisteröitymistä, sillä kun teet, hyväksyt ne. Jos sinulla olisi vielä saldoa siellä, kasino on velvollinen maksamaan sen, mutta näin ei ole.
Voimmeko vielä auttaa sinua?
Tällä kasinolla ei kuitenkaan ole voimassa olevaa lisenssiä, mikä auttaa minua saamaan talletukseni takaisin
Kasino ei myöskään noudattanut ehtoja. He eivät myöskään saaneet sallia minun rekisteröityä
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
